ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا لـ Satéur المنتجات

At Satéur, نحن لا نهتم فقط ببيع الأحجار الكريمة؛ على وشك تقاسم الثقة والثقة. تخضع كل جوهرة نرسلها إلى عملائنا إلى مقارنة شاملة للتأكد من أنها تمثل بديل الألماس الذي لا مثيل له في العالم. مع ال فحوصات الجودة الصارمة لقد قمنا بوضعها موضع التنفيذ، ونحن واثقون من أنه بالعين المجردة، لا يمكن تمييز أحجارنا الكريمة عن الماس الحقيقي.

لماذا نحن على يقين من ذلك؟

يتم فحص كل قطعة نرسلها بدقة. فقط تحقق من هذه صور فحص الجودة من طلبات عملائنا الأخيرة.

ومع ذلك، فإننا ندرك أنه في كثير من الأحيان، تظل جاذبية القيراط الأكبر، مثل 2 أو 3 أو حتى 5، بعيدة المنال بسبب أسعارها الباهظة. ومع وجود هذه الفرص النادرة لمقارنتها بشكل مباشر، فإننا نحثك على القيام بذلك انظر بنفسك.

إذا كنت تفكر في استرداد أموالك، فابدأ بمقارنة جوهرتنا بالألماس التقليدي. سواء كنت تستخدم ماسة تملكها، أو تستعير واحدة من صديق، أو تزور متجر مجوهرات محلي، ضعها جنبًا إلى جنب. التقاط صورة. إذا لاحظت أي اختلافات، فنحن هنا لتصحيح الأمر.

الآن، إذا لم تكن راضيًا على الإطلاق، فإليك كيفية القيام بذلك 30 يوما ضمان استعادة الاموال الأشغال:

• اسمحوا لنا أن نعرف أين لاحظت الاختلافات بين منتجاتنا والماس الحقيقي.
• تزويدنا صورة المقارنة إلى جانب ماسة من نفس القطع.
• التأكد من إرجاع المنتج بحالته التغليف الأصلي.

ومن الضروري أن نلاحظ أن هذا الضمان يمثل بعد 30 أيام استلام المنتج الخاص بك. نحن نوصيك بشدة بتجربة روائعنا المتلألئة بعد وقت قصير من وصولها.

ضع في اعتبارك أن أي إرجاع أو استرداد سيكون له فترة زمنية 19 دولار رسوم الخدمة. يعتني هذا بإعادة التعبئة وفحص الجودة وإعادة التخزين. بالإضافة إلى ذلك، الخاص بك تكاليف الشحن الأولية سيتم خصمها من إجمالي المبلغ المسترد.

الارتياح الخاص بك هو أهم أولوياتنا. انغمس في عالم Satéur بكل ثقة.

30 يومًا بدون متاعب ، سياسة استرداد مضمونة للرضا بنسبة 100٪ لـ Satéur

At Satéur, نحن ندرك أنه قد يكون من الصعب الوثوق بمنتج يبدو رائعًا لدرجة يصعب تصديقه. ولهذا السبب نحن فخورون بتقديم منتجاتنا 30 يومًا بدون متاعب، سياسة استرداد الأموال مضمونة الرضا بنسبة 100%، دون طرح أي أسئلة.

للمشاركة في هذه السياسة، ما عليك سوى التقديم عند تقديم طلبك. على الرغم من كل ما لدينا يتم تقديم الطلبات حسب الطلب مع الذهب الخالص أو الفضة الاسترليني، لا نزال سعداء بتقديم سياسة استرداد الأموال هذه إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء. وإليك كيف يعمل:

• لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال ، يجب أن يكون الأفراد قد اشتروا من Satéur متجر على الانترنت بين الساعة 9:00 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة في 1 أغسطس 2022 والساعة 11:59 مساءً بتوقيت شرق أستراليا في 31 ديسمبر 2024.
• في اليوم الذي قدمت فيه طلبك ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ممثل خدمة العملاء على [email protected] مع عنوان الموضوع "30 يومًا بدون متاعب ، سياسة رد الأموال المضمونة بنسبة 100٪" وقم بتضمين رقم طلبك.
• محاكمة لدينا Satéur من تاريخ الشراء ولكن لمدة لا تزيد عن 30 يومًا.
• إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أداء موقعنا Satéur, أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ممثل خدمة العملاء عبر نفس سلسلة البريد الإلكتروني لمشاركة رأيك و طلب استرداد.
• بمجرد الموافقة ، أعد ملف Satéur (مع ل التغليف الأصلي) عبر خدمة بريد يمكن تتبعها خلال 45 يومًا من الشراء إلى العنوان الذي قدمه ممثل خدمة العملاء لدينا.
• سيتم اعتبار الادعاءات غير المكتملة أو غير القابلة للفهم أو غير المقروءة غير صالحة.
• التكاليف البريدية الحقيقية لإرسال وإرجاع Satéur هي المسؤولية الكاملة للمدعي ولن يتم ردها.
• مرة واحدة في Satéur تم إرجاعه، سعر الشراء سيتم ردها لك.

يرجى ملاحظة أن أي إرجاع أو استرداد سيترتب عليه رسوم خدمة قدرها $19. سيتم فرض هذه الرسوم على إعادة التغليف وفحص الجودة وإعادة التخزين في مستودعاتنا. أي إرجاع أو استرداد لعنصر من الذهب الأبيض عيار 18 قيراط سيتحمل رسوم خدمة قدرها $179. تغطي هذه الرسوم تكلفة إعادة معالجة الذهب وصهره وإعادة التعبئة وفحص الجودة وإعادة التخزين. بالإضافة إلى ذلك، سيتم خصم تكاليف الشحن المتضمنة أثناء عملية الشراء من عائدات استرداد الأموال النهائية. وهذا يشمل تهمة $ 8.97 الولايات المتحدة للطلبات التي يتم شحنها بموجب المعيار المجاني و $ 27.83 الولايات المتحدة للطلبات التي يتم شحنها عبر DHL/UPS Express.

نريد منك أن تكون راضيًا بنسبة 100% عن عملية الشراء التي قمت بها، وأن تلتزم بجودة منتجاتنا. لهذا السبب نقدم هذا 30 يومًا بدون متاعب، سياسة استرداد الأموال مضمونة الرضا بنسبة 100% للتأكد من أنه يمكنك تجربة لدينا Satéur بثقة. نحن نشجع عملائنا على تجربة المنتج بعد شرائه حتى تتمكن من تجربة الجيل القادم من الأحجار البراقة اليوم. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة متاحة فقط لـ Satéur المنتجات المشتراة مباشرة من sateur.com ولا يمكن تطبيقها على المنتجات المشتراة من تجار التجزئة الخارجيين.

Satéur سياسة العودة والتبادل

At Satéur, نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم الخيارات التالية للإرجاع والاستبدال:

• إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال ، فيمكنك القيام بذلك من خلال أي من ضمانات استرداد الأموال الموضحة في سياستنا السابقة: ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا بنسبة 100٪ أو 30 يومًا بدون متاعب ، ضمان الرضا بنسبة 100٪ سياسة الاسترجاع.

• بالنسبة إلى عمليات الإرجاع والاستبدال ، يجب أن تكون جميع العناصر غير ملبوسة وأن تظل بطاقاتها مرفقة وأن تكون في عبواتها الأصلية. هذه العناصر مؤهلة للحصول على ائتمان المتجر أو تبادل الحجم المباشر. لن يتم تلبية طلبات الائتمان أو الصرف إلا في غضون 90 يومًا من تقديم طلبك. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تطبيق أكواد خصم ائتمان المتجر بأثر رجعي أو تكديسها.

يرجى ملاحظة أن أي إرجاع أو استبدال سلعة فضية عيار 925 ستتحمل رسوم خدمة قدرها 19 دولارًا. تغطي هذه الرسوم تكلفة إعادة التغليف وفحص الجودة وإعادة تخزين العنصر في مستودعاتنا. أي إرجاع أو استبدال عنصر من الذهب الأبيض عيار 18 قيراطًا سيتكبد رسوم خدمة قدرها 179 دولارًا. تغطي هذه الرسوم تكلفة صهر الذهب ومعالجة الخاتم المصنوع يدويًا مرة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتم خصم تكلفة الشحن المتضمنة أثناء الشراء من عائدات استرداد الأموال النهائية. يتضمن ذلك رسومًا بقيمة 8.97 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي يتم شحنها بموجب المعيار المجاني و 27.83 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي يتم شحنها عبر طلبات DHL / UPS Express)

ما هي متطلبات إرجاع منتج للإسترجاع أو الاستبدال؟

للتأهل للإرجاع أو الاستبدال ، يجب استيفاء المتطلبات التالية:

1. يجب شراء المنتج مباشرة من sateur.com وليس من بائع تجزئة تابع لجهة خارجية.
2. يجب إرجاع المنتج في غضون 90 يومًا من تقديم طلبك.
3. يجب أن يكون المنتج غير ملبوس وأن يكون في عبوته الأصلية مع بقاء البطاقات مرفقة.
4. أي إعادة أو استبدال لسلعة من الفضة عيار 925 ستتحمل رسوم خدمة قدرها 19 دولارًا. أي إرجاع أو استبدال عنصر من الذهب الأبيض عيار 18 قيراطًا سيتكبد رسوم خدمة قدرها 179 دولارًا.
5. سيتم خصم تكلفة الشحن المتضمنة أثناء الشراء من عائدات استرداد الأموال النهائية. (سيستمر خصم 8.97 دولار أمريكي حتى إذا تم شحن طلبك بموجب المعيار المجاني و 27.83 دولارًا أمريكيًا لطلبات DHL / UPS Express)

كيف أطلب استرداد أو استبدال؟

لطلب استرداد أو استبدال ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بممثل خدمة العملاء على [email protected] مع عنوان الموضوع "طلب استرداد / تبادل" وقم بتضمين رقم طلبك.
2. وضح ما إذا كنت تطلب استرداد أو استبدال ، وإذا كنت تطلب التبادل ، حدد الحجم أو المنتج المطلوب.
3. أعد المنتج إلى العنوان الذي قدمه ممثل خدمة العملاء ، باستخدام خدمة بريد قابلة للتتبع.
4. إذا كنت تطلب استرداد الأموال ، فبمجرد استلام المنتج وتفتيشه ، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد وفقًا لشروط 30 يومًا بدون متاعب أو سياسة رد الأموال المضمونة بنسبة 100٪ أو ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ ، اعتمادًا على السياسة التي تكون مؤهلاً لها. إذا كنت تطلب الاستبدال ، فسنقوم بمعالجة الاستبدال وشحن المنتج الجديد إليك بمجرد استلام المنتج الأصلي ومعاينته.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج اشتريته من بائع تجزئة تابع لجهة خارجية؟

يمكننا فقط قبول المرتجعات أو الاستبدال للمنتجات التي تم شراؤها مباشرة من sateur.com. إذا قمت بشراء Satéur منتج من بائع تجزئة تابع لجهة خارجية ، يرجى الاتصال بهم مباشرة للاستعلام عن سياسات الإرجاع والاستبدال الخاصة بهم.

سياسة الاستبدال أو الاسترداد لمدة 30 يومًا للعناصر التالفة أو المختلفة أو المفقودة

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو مختلفًا أو مفقودًا ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنتولى الأمر على الفور. يرجى اتباع هذه الخطوات لطلب الاستبدال:

1. تواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج مع إرفاق صورة أو فيديو يشرح المشكلة وما إذا كنت تريد الاستبدال.
2. سنراجع مطالبتك وقد نطلب معلومات إضافية.
3. إذا تمت الموافقة على مطالبتك ، فسنقدم رصيدًا من المتجر أو نعيد إرسال العنصر. قد يُطلب منك أيضًا إرجاع المنتج.
4. سيتم محاسبتك على تكاليف الشحن مرة واحدة فقط (وهذا يشمل المرتجعات).
5. لن تكون هناك رسوم إعادة تخزين لإعادة المنتج.

هام: نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن البلى إذا كان العنصر غير مناسب بسبب مشاكل الحجم. إذا كان العنصر لا يناسب إصبعك ، فيرجى إخبارنا على الفور حتى نتمكن من ترتيب عملية إرجاع. لن يتم قبول المرتجعات إذا تم تعديل العنصر أو تغيير حجمه بواسطة شخص آخر غير Satéur.

إلغاء طلبك: ما تحتاج إلى معرفته

نحن نتفهم أنه قد تنشأ ظروف تجعلك ترغب في إلغاء طلبك قبل وصوله. ومع ذلك ، نظرًا للطبيعة المخصصة لمنتجاتنا ، يتم إجراء جميع الطلبات للطلب من الذهب الخالص أو الفضة الإسترليني ولا يمكن إلغاؤها بمجرد وضعها.

إذا كنت قد قدمت طلبك خلال الـ 24 ساعة الماضية ، فقد تكون مؤهلاً للمشاركة في سياسة استرداد الأموال المضمونة بنسبة 30٪ بلا متاعب لمدة 100 يومًا. لبدء هذه العملية ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وتضمين رقم الطلب في رأس الموضوع. إذا تمت الموافقة على طلبك ، سيُطلب منك إعادة الحزمة كاملة بمجرد تسليمها لك من أجل استرداد المبلغ المدفوع.

يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت رفض الطرد عند التسليم ، فلن نتمكن من استرداد أموالك لأننا نتشارك مع لوجستيات طرف ثالث وقد لا نستعيد الطرد.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تختلف أوقات الشحن والتسليم بشكل كبير بسبب الحجم الكبير للطلب وحقيقة أن منتجاتنا يتم شحنها من مصانع ومستودعات مختلفة في أكثر من 5 دول رئيسية. نحن غير قادرين على ضمان مواعيد تسليم محددة ولا نقدم المبالغ المستردة للتأخير في الشحن الذي قد يحدث. قد تكون هناك ظروف غير متوقعة تتسبب في حدوث تأخيرات في العبور خارجة عن إرادتنا.

الأسئلة الشائعة حول سياسة الاسترداد والاستبدال

هل تقدمون ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا؟
نعم ، نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا لمنتجنا Satéur المنتجات المشتراة مباشرة من خلال sateur.com.

هل يمكنني إرجاع منتج اشتريته من بائع تجزئة تابع لجهة خارجية؟
لا ، يمكننا فقط قبول مرتجعات المنتجات المشتراة مباشرة من خلال sateur.com.

كيف أتأهل للحصول على ضمان استعادة الأموال؟
لكي تكون مؤهلاً للحصول على ضمان استرداد الأموال ، يجب أن تخبرنا أين ترى الاختلافات بين منتجنا والماس ، وتقديم مقارنة بالصور مع ماسة من نفس القطع ، وإعادة المنتج إلينا مع عبوته الأصلية.

هل هناك حد زمني لضمان استعادة الأموال؟
نعم ، ضمان استرداد الأموال صالح فقط في غضون 30 يومًا من استلام المنتج.

هل هناك رسوم لإعادة المنتج لاسترداد الأموال؟
نعم ، هناك رسوم خدمة قدرها 19 دولارًا لإرجاع منتج لاسترداد الأموال. تغطي هذه الرسوم إعادة التعبئة وفحص الجودة وإعادة التخزين في مستودعاتنا. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم خصم تكاليف الشحن المتكبدة أثناء الشراء من المبلغ المسترد النهائي.

هل يمكنني استرداد أموالي دون إرجاع المنتج؟
لا ، لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال ، يجب عليك إعادة المنتج إلينا مع عبوته الأصلية.

هل نقدم ضمان الارتياح؟
نعم ، نحن نقدم سياسة استرداد مضمونة بنسبة 30٪ بدون متاعب لمدة 100 يومًا.

كيف أتأهل للحصول على ضمان الرضا؟
لكي تكون مؤهلاً للحصول على ضمان الرضا ، يجب أن تكون قد اشتريت المنتج بين الساعة 9.00:1 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة في 2022 أغسطس 11.59 و 31 مساءً بتوقيت شرق أستراليا في 2024 ديسمبر 30 ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ممثل خدمة العملاء على [email protected] في يوم الشراء مع الموضوع عنوان "100 يومًا بدون متاعب ، سياسة استرداد مضمون الرضا بنسبة 30٪" ورقم طلبك ، قم بتجربة المنتج لمدة لا تزيد عن XNUMX يومًا من تاريخ الشراء ، وأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ممثل خدمة العملاء مع مراجعتك وطلب استرداد الأموال إذا غير راضين عن المنتج.

هل يمكنني استرداد أموالي بموجب ضمان الرضا دون إعادة المنتج؟
لا ، لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بموجب ضمان الرضا ، يجب عليك إعادة المنتج إلينا مع عبوته الأصلية عبر خدمة بريد قابلة للتتبع في غضون 45 يومًا من تاريخ الشراء.

ما هي سياسة المرتجعات الخاصة بك للتبادل أو الائتمان المخزن؟
إذا كنت ترغب في استبدال أو إرجاع منتج مقابل ائتمان المتجر ، فيمكنك القيام بذلك في غضون 90 يومًا من تقديم طلبك. يجب أن يكون المنتج غير ملبوس ، مع البطاقات ، وفي عبوته الأصلية.

هل هناك رسوم لإعادة المنتج للاستبدال أو رصيد المتجر؟
نعم ، هناك رسوم خدمة قدرها 19 دولارًا لإرجاع منتج للتبادل أو رصيد المتجر. تغطي هذه الرسوم إعادة التعبئة وفحص الجودة وإعادة التخزين في مستودعاتنا. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم خصم تكاليف الشحن المتكبدة أثناء الشراء من رصيد المتجر النهائي أو الصرف.

هل يمكنني استبدال أو إرجاع منتج اشتريته من بائع تجزئة تابع لجهة خارجية؟
لا ، يمكننا فقط قبول عمليات الاستبدال أو الإرجاع للمنتجات المشتراة مباشرة من خلال sateur.com.

كيف أبدأ في الإرجاع أو الاستبدال؟
لبدء الإرجاع أو الاستبدال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى ممثل خدمة العملاء على [email protected] مع طلبك. سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع وإرشادات حول كيفية المتابعة.

هي تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال مغطاة Satéur?
لا ، يتحمل العميل مسؤولية تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج أو استبداله.

هل يمكنني استرداد أموالي لمنتج مصنوع حسب الطلب؟
لا ، لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب.

هل يمكنني استرداد قيمة سلعة مخفضة؟
لا ، لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة لعناصر البيع.

هل يمكنني استرداد أو استبدال منتج تم تغييره أو تخصيصه؟
لا ، لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو الاستبدال للمنتجات التي تم تغييرها أو تخصيصها.

هل يمكنني استرداد المبلغ أو استبداله إذا استلمت المنتج الخطأ؟
نعم ، إذا تلقيت منتجًا خاطئًا ، فأنت مؤهل للاستبدال. يرجى الاتصال بممثل خدمة العملاء على [email protected] لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.

هل يمكنني استرداد المبلغ أو استبداله إذا كان المنتج الخاص بي معيبًا؟
نعم ، إذا تلقيت منتجًا معيبًا ، فأنت مؤهل للاستبدال. يرجى الاتصال بممثل خدمة العملاء على [email protected] لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.

هل يمكنني استرداد المبلغ أو استبداله إذا لم أكن راضيًا عن منتجي؟
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الاستبدال بموجب سياسة الاسترداد المضمونة بالرضا بنسبة 30٪ والتي لا تسبب أي متاعب لمدة 100 يومًا. يرجى الرجوع إلى المعلومات الواردة أعلاه للحصول على تفاصيل حول كيفية بدء استرداد أو تبادل بموجب هذه السياسة.