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Satéur Preguntas frecuentes: todo lo que necesita saber sobre Satéur

Que es Satéur?

Satéur es una marca de joyería que ofrece alternativas de diamantes visualmente idénticos hechos de una piedra preciosa especial libre de conflicto. La joyería es de plata 8 con baño de platino de 925 capas y brinda una sensación de lujo a una fracción del costo de los diamantes tradicionales. SatéurLas gemas de son lo suficientemente duraderas para el uso diario y ofrecen una opción de estilo única.

Cómo estuvo el Satéur Gems® desarrollado?

Satéur contó con la ayuda de ingenieros expertos en piedras preciosas para diseñar y crear la mejor alternativa al diamante. El prototipo se probó en un laboratorio durante más de seis meses a un costo de más de $ 1 millón antes de ponerlo en producción. Satéur Se ha comparado Gems® con diamantes de varios colores, claridades y tallas, y se ha descubierto que a simple vista no se pueden distinguir prácticamente de los diamantes de la mejor calidad.

¿Cuál es la calificación de la escala de Mohs para el Satéur ¿Gemas®?

La Satéur Gems® tiene una calificación en la escala de Mohs de 8.8, que es ligeramente más suave que el zafiro y el rubí (9.0) pero más duro que la perla (2.5), la piedra lunar (6.5) y la esmeralda (7.5).

para que sirve el material de la banda Satéur ¿joyería?

Satéur ofrece dos opciones para el material de la correa: plata 8 platinada de 925 capas y oro blanco de 18 quilates. La plata platinada es resistente a la corrosión y al deslustre y puede soportar altas temperaturas, mientras que la opción de oro blanco es hipoalergénica y tiene una sensación lujosa.

Es el Satéur Gems® del mismo color que un diamante?

Sateur se combinó perfectamente con el diamante de la mejor calidad de D, E o F incoloro, y con una claridad casi perfecta de FL, IF, VVS1 o VVS2, y nunca tuvo una prueba que no coincidiera con estos diamantes a simple vista.

Es el Satéur ¿Gems® de origen ético?

Sí, la Satéur Gems® es una piedra preciosa libre de conflictos y tiene un origen ético.

Cómo hace el Satéur Gems® se compara con un diamante en términos de durabilidad?

La Satéur Gems® es extremadamente duradero y es prácticamente imposible de rayar cuando se usa a diario. Es comparable a un diamante en términos de durabilidad.

Puede el Satéur Gems® se utilizará en anillos de compromiso?

Sí, la Satéur Gems® se puede utilizar en anillos de compromiso como una alternativa visualmente idéntica y más rentable a un diamante.

Es el Satéur Gems® adecuado para el uso diario?

Sí, la Satéur Gems® es adecuado para el uso diario y es lo suficientemente resistente para soportar el desgaste de la vida cotidiana.

Es el Satéur Gems® hipoalergénico?

La Satéur Gems® en sí es hipoalergénico, pero el material de la banda puede afectar a las personas alérgicas. La opción de plata 8 con baño de platino de 925 capas es hipoalergénica, mientras que la opción de oro blanco de 18 quilates puede contener trazas de níquel.

Es el Satéur ¿Gems® es una buena opción de regalo?

Sí, la Satéur Gems® es un gran regalo debido a su sensación de lujo y estilo único. Es seguro para impresionar y traer una sonrisa a la cara del destinatario.

¿Afecta la regulación de la Satéur ofrecen una garantía de reembolso?

Sí, Satéur ofrece una garantía de reembolso del 100% sin complicaciones. Consulte la página de reembolso y cambio para obtener más información.

Is Satéur popular entre las celebridades?

Sí, Satéur es popular entre las celebridades.

¿Afecta la regulación de la Satéur ofrecen embalaje de regalo?

Sí, Satéur ofrece un lujoso empaque de regalo en forma de una caja de regalo de cuero naranja con una luz LED incorporada.

¿Cómo se crea la plata platinada de 8 capas?

La plata chapada en platino de 8 capas se crea usando una tecnología exclusiva que coloca capas de platino sobre plata 925. Este proceso resiste la corrosión y el deslustre y puede soportar altas temperaturas.

¿La banda de oro blanco de 18 quilates es hipoalergénica?

La banda de oro blanco de 18 quilates puede contener trazas de níquel, por lo que es posible que no sea hipoalergénica para todas las personas.

Puede el Satéur ¿Gems® se engarzará en otros tipos de bandas de metal?

Sí, la Satéur Gems® se puede engastar en otros tipos de bandas de metal, como oro amarillo u oro rosa.

¿Afecta la regulación de la Satéur ofrecen garantía en sus productos?

Sí, Satéur ofrece una garantía de por vida en sus productos para garantizar la satisfacción del cliente. Consulte la página de garantía para obtener más información.

Es el Satéur ¿Gems® es amigable con el medio ambiente?

Sí, la Satéur Gems® es amigable con el medio ambiente ya que es una piedra preciosa libre de conflictos que no contribuye a los impactos ambientales negativos.

Puede el Satéur Gems® se utilizará en otros tipos de joyas, como aretes o collares?

Sí, la Satéur Gems® se puede utilizar en otros tipos de joyas, como aretes o collares.

Es el Satéur ¿Gems® calificado por GIA u otras organizaciones de la industria?

La Satéur Gems® no está clasificada por GIA ni por otras organizaciones de la industria, ya que es una piedra preciosa única hecha por el hombre.

¿Tiene el Satéur Gems® tiene inclusiones o imperfecciones como un diamante natural?

La Satéur Gems® no tiene inclusiones ni imperfecciones como un diamante natural. Es una piedra preciosa impecable hecha por el hombre.

Es el Satéur Gems® tratado de alguna manera?

La Satéur Gems® no se trata de ninguna manera. Es una piedra preciosa natural hecha por el hombre.

Es el Satéur ¿Gems® es una buena opción para las personas con alergias a ciertos metales?

Sí, la Satéur Gems® es una buena opción para las personas con alergias a ciertos metales, ya que la piedra preciosa en sí es hipoalergénica. La opción de banda de plata 8 platinada de 925 capas también es hipoalergénica.

¿Cómo es el costo de un Satéur Gems® en comparación con un diamante natural?

El costo de un Satéur Gems® es significativamente menos que un diamante natural, cuesta menos del 1% de un diamante tradicional.

Es el Satéur ¿Gems® es una buena inversión?

La Satéur Es posible que Gems® no tenga el mismo valor que un diamante natural, por lo que es posible que no se considere una inversión tradicional. Sin embargo, es una alternativa rentable y duradera a un diamante que proporciona una sensación de lujo.

Es el Satéur ¿Gems® un diamante sintético?

No, el Satéur Gems® no es un diamante sintético. Es una piedra preciosa única hecha por el hombre que es visualmente idéntica a un diamante.

Dónde están Satéur productos hechos?

Satéur los productos se fabrican en fábricas y almacenes ubicados en EE. UU., Hong Kong, Reino Unido y Francia.

Es posible para Satéur joyería para causar una decoloración verde en la piel?

NO, Satéur las joyas no causarán una decoloración verde en la piel. Este tipo de reacción a menudo es causada por una reacción química entre los ácidos de la piel o una reacción con otra sustancia en la piel, como una loción. Satéur utiliza en sus joyas plata 8 platinada en 925 capas y oro blanco de 18 quilates, lo que no provocará este tipo de reacciones.

que metales hace Satéur oferta por sus joyas?

Satéur actualmente ofrece plata 925 y oro blanco 18K para sus joyas.

¿Cómo limpio mi Satéur ¿joyería?

Para limpiar tus joyas de Satéur joyería, puede usar un paño suave que no suelte pelusa y una solución de agua y jabón suave. Frote suavemente la solución sobre las joyas y enjuague con agua. Seque bien las joyas con un paño suave.

¿Puedo nadar o ducharme con mi Satéur ¿joyería?

Se recomienda quitar su Satéur joyería antes de nadar o ducharse para evitar daños o deslustre.

¿Puedo usar mi Satéur joyas mientras hace ejercicio?

Lo mejor es quitar su Satéur joyas antes de hacer ejercicio para evitar daños o pérdidas.

Poder Satéur joyas se pueden usar como piezas de todos los días?

Sí, Satéur la joyería es adecuada para el uso diario y es extremadamente duradera. Es resistente a los arañazos y puede soportar el uso diario.

¿Cómo guardo mi Satéur ¿joyería?

Se recomienda guardar su Satéur las joyas en una bolsa de tela suave o en un joyero para evitar que se dañen o se deslustren. Evite guardar las joyas expuestas a la luz solar directa o en áreas con mucha humedad.

¿Puedo cambiar el tamaño de mi Satéur ¿joyería?

Sí, Satéur las joyas se pueden cambiar de tamaño para adaptarse al dedo del usuario.

¿Afecta la regulación de la Satéur enviar a todo el mundo?

Sí, Satéur envía sus productos a nivel mundial.

¿Cómo determino mi talla de anillo?

Satéur utiliza tamaños de anillo de EE. UU. Puede utilizar la tabla de tallas de anillo proporcionada para determinar su talla antes de realizar un pedido.

¿Es posible pedir un Satéur anillo en un tamaño fuera del rango estándar de 5 a 9?

Sí, Satéur ofrece tamaños más pequeños o más grandes que el rango de tamaño estándar de 5 a 9 como pedidos personalizados. Estos tamaños pueden tardar de 2 a 3 meses en producirse y requerirán una tarifa adicional de $29.95. Para realizar un pedido personalizado, puede elegir el anillo que desea y visitar la página de anillos de tamaño personalizado https://www.sateur.com/ring-size-customisation/ en el Satéur sitio web. Agregue el artículo de anillo de tamaño personalizado a su carrito y finalice el pago, asegurándose de incluir el tamaño deseado en la sección de notas durante el pago.

¿Afecta la regulación de la Satéur ofrecen opciones de diseño o grabado personalizado?

Actualmente, Satéur no ofrece opciones de diseño o grabado personalizado. La joyería de la marca está estandarizada y tiene la Satéur marca grabada en el material prediseñado.

¿Afecta la regulación de la Satéur vender piedras sueltas?

NO, Satéur actualmente no vende piedras sueltas.

¿Afecta la regulación de la Satéur ofrecen garantía en sus productos?

Sí, Satéur ofrece una vida útil limitada Satéur Cuida la garantía de sus productos para una máxima protección.

¿Puedo devolver o cambiar mi Satéur ¿joyería?

Satéur ofrece una garantía de reembolso del 100% sin complicaciones en sus productos. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo o cambiarla por un artículo diferente. Consulte la página de reembolso y cambio.

¿Cuánto tiempo tomará para mi Satéur joyas para llegar?

Tiempos de envío para Satéur las joyas pueden variar según la ubicación, consulte la página de entrega para obtener más información.

Preguntas frecuentes sobre pedidos: consejos para rastrear, personalizar y actualizar su Satéur Comprar

¿Cómo puedo rastrear mi Satéur pedido?

Le enviaremos notificaciones a su correo electrónico y mensaje de texto cuando su pedido se entregue o esté cerca de ser entregado. Si desea una actualización inmediata sobre el estado de envío de su pedido y la información de seguimiento, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].

¿Afecta la regulación de la Satéur ofrecen tamaños más pequeños o más grandes que el rango de tamaño estándar de 5 a 9?

SatéurEl rango estándar de tamaños de anillos es de 5 a 9. Si necesita un tamaño más pequeño o más grande que este rango, se considerará un pedido personalizado. Estos tamaños pueden tardar de 2 a 3 meses en producirse y requerirán una tarifa adicional de $29.95. Para realizar un pedido personalizado, visite la página de anillos de tamaño personalizado https://www.sateur.com/ring-size-customisation/ en el Satéur sitio web, agregue el artículo a su carrito e incluya el tamaño deseado en la sección de notas durante el pago. Después de realizar el pedido, envíenos un correo electrónico a [email protected] para confirmar su solicitud de modificación.

¿Es posible actualizar mi pedido de, por ejemplo, 1 quilate a 5 quilates u otro tamaño de quilates?

Sí, tiene la opción de actualizar su pedido de, por ejemplo, 1 quilate a 5 quilates al realizar un nuevo pedido dentro de las 2 horas posteriores a la realización de su pedido original. Después de realizar el nuevo pedido, envíenos un correo electrónico a [email protected] y cambiaremos manualmente su pedido al tamaño de quilates deseado y cancelaremos su pedido anterior. Tenga en cuenta que esta opción solo está disponible para pedidos que aún no se han enviado y debe solicitarse dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido original.

No he recibido un correo electrónico de confirmación de mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?

Los correos electrónicos de confirmación del pedido pueden tardar hasta 30 minutos en llegar a su bandeja de entrada. Si no puede encontrar el correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado y agregue nuestra dirección de correo electrónico, [email protected], a su lista de correo electrónico para recibir más actualizaciones. Si aún no ve el correo electrónico de confirmación después de 30 minutos, envíenos un correo electrónico a [email protected]

Quiero cambiar mi pedido ya realizado. ¿Cómo puedo hacer esto?

Tiene una ventana limitada de 120 minutos (2 horas) después de realizar su pedido para cancelarlo y realizar uno nuevo con las modificaciones deseadas. Para solicitar un cambio y cancelación de su pedido original, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Si solicita un cambio después de 120 minutos, se requerirá un cargo por servicio de $19. Esto se debe a que pasado este tiempo, tu pedido ya se está preparando para su fabricación y envío. No se pueden realizar cambios o modificaciones en un pedido después de 12 horas.

Esto incluye:

Cambiar el artículo y el tamaño
Cambios en la dirección de facturación o envío
Agregar artículos en su pedido
Cambiar el método de envío
Cambiando el nombre en el pedido.
Cambiar el número de teléfono en el pedido.

Visite el siguiente enlace para que pueda iniciar la solicitud de cambio de pedido: https://www.sateur.com/sateur-fee-size-change-address-change/

¿Puedo cambiar mi dirección después de recibir la confirmación de envío?

Una vez que un pedido ha sido enviado desde nuestro almacén, no podemos realizar cambios o modificaciones en él. Es responsabilidad del comprador asegurarse de proporcionar la dirección correcta durante el pago. Si necesita corregir un detalle de dirección incorrecto, debe notificarnos dentro de las 12 horas posteriores a la finalización de su pedido. Después de este tiempo, puede monitorear su pedido y notificar a su oficina de correos local la dirección correcta una vez que llegue a su área. Los pedidos perdidos debido a direcciones incorrectas no califican para reemplazo o reembolso.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los tiempos de envío pueden variar según la demanda del artículo, la ubicación del almacén y la ubicación del cliente. Consulte la página de entrega para obtener más información.

¿Puedo cancelar mi pedido después de que haya sido enviado?

No, los pedidos no se pueden cancelar una vez que se han enviado. Si desea devolver su pedido, consulte nuestra política de devoluciones.

Recibí el artículo equivocado. ¿Qué tengo que hacer?

Si ha recibido el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y una descripción del problema. Trabajaremos con usted para resolver el problema y obtener el artículo correcto lo antes posible.

Recibí un artículo defectuoso. ¿Qué tengo que hacer?

Si ha recibido un artículo defectuoso, envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y una descripción del problema. Trabajaremos con usted para resolver el problema y obtener un reemplazo lo antes posible.

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre cómo procesar una devolución o cambio.

¿Cómo tramite una devolución o cambio?

Para procesar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y una descripción del problema. Le proporcionaremos la información necesaria e instrucciones sobre cómo proceder.

¿Cuánto tiempo llevará procesar mi devolución o cambio?

Los tiempos de procesamiento de devoluciones y cambios pueden variar, pero trabajaremos para resolver su problema lo más rápido posible.

¿Se me reembolsará mi costo de envío original?

Los gastos de envío originales no son reembolsables. Solo se reembolsará el costo del artículo.

Recibí un reembolso pero no lo veo en mi cuenta. ¿Por qué?

Puede tomar algún tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta, ya que depende de las políticas de su institución financiera. Si no ve el reembolso en su cuenta después de un período de tiempo razonable, comuníquese con su institución financiera para obtener más ayuda.

¿Puedo cancelar mi pedido después de que haya sido enviado?

No, los pedidos no se pueden cancelar una vez que se han enviado. Si desea devolver su pedido, consulte nuestra política de devoluciones.

No he recibido mi orden. ¿Qué tengo que hacer?

Si no ha recibido su pedido, consulte el correo electrónico de confirmación de envío para obtener la información de seguimiento. Si la información de seguimiento muestra que el pedido ha sido entregado, consulte con sus vecinos o comuníquese con su oficina de correos local para obtener más ayuda. Si la información de seguimiento no muestra ninguna actualización o el pedido no se ha entregado, comuníquese con nosotros a [email protected] y trabajaremos con usted para resolver el problema.

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

No enviamos automáticamente códigos de seguimiento, pero enviaremos notificaciones a su correo electrónico y mensaje de texto cuando su pedido se entregue o esté cerca de ser entregado. Si desea una actualización inmediata sobre la situación de envío de su pedido y actualizaciones sobre su información de seguimiento, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].

Solicité un cambio en mi dirección de envío en mi pedido y recibí confirmación de que se había cambiado. ¿Por qué recibí un correo electrónico con mi antigua dirección de envío?

No se preocupe si recibe un correo electrónico con su antigua dirección de envío después de solicitar un cambio y recibir la confirmación del cambio. Confíe en que nuestro equipo de almacén ha realizado las actualizaciones necesarias a su pedido como se confirma en el correo electrónico que recibió de nosotros.

¿No puedo ver mi correo electrónico correctamente?

Si no puede ver un correo electrónico nuestro correctamente, comuníquese con nosotros y le enviaremos otro de inmediato.

Recibí un mensaje que me decía que mi pedido no estaba completo, así que volví a hacer otro pedido, pero se me facturó dos veces. ¿Qué debo hacer?

No te preocupes, solo háznoslo saber y nosotros nos encargaremos de cancelar tu pedido duplicado. Nos encargaremos del pedido duplicado siempre que su pedido correcto sea el mismo en términos del artículo que ordenó y los detalles de la dirección de envío.

Sigo recibiendo notificaciones sobre mi pedido, ¿qué es eso? ¿Puedo optar por no recibirlas?

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