Devoluciones y Cambios

¿Ofrecen garantía de devolución de dinero?

Queremos que esté 100% satisfecho con su compra y que respalde la calidad de nuestros productos.

Tenga en cuenta que solo podemos aceptar productos de Satéur que se compraron directamente a través de sateur.com, no podemos aceptar productos que se compraron a un minorista externo.
Si detecta alguna diferencia entre nuestra piedra o diamante, puede solicitar la garantía de devolución de dinero.

IMPORTANTE: Para ser elegible debe:
1. Díganos dónde están las diferencias que detecte.
2. Muéstranos una foto que compares con un diamante del mismo corte.
3. Devuélvanos el producto con el embalaje original.

Tenga en cuenta que 30 días después de recibir el producto, ya no será elegible y no podrá recibir un reembolso. Alentamos a nuestros clientes a que prueben el producto primero después de su compra para que experimente la próxima generación de piedra brillante hoy.

Importante:: Tenga en cuenta que cualquier devolución o reembolso incurrirá en una tarifa de servicio de $ 19. Esta tarifa se cobrará por reembalaje, control de calidad y reabastecimiento en nuestro almacén. Además, el costo de envío involucrado durante su compra se deducirá de los ingresos del reembolso final. (Se descontarán US $ 7.95 incluso si su pedido se envía según el estándar gratuito y US $ 29 para pedidos de DHL / UPS Express)


¿Cuál es su política de devolución?

Tenga en cuenta que todos los artículos comprados durante nuestras ventas especiales en todo el sitio no son reembolsables. Sin embargo, los artículos comprados (sin usar, con etiquetas, en su empaque original) son elegibles para devolución para crédito en la tienda o cambio directo de tamaño únicamente. Las solicitudes de crédito o cambio solo se aceptarán dentro de los 90 días posteriores a la realización de su pedido. Los códigos de descuento de crédito de la tienda no se pueden aplicar ni apilar. También será responsable de cubrir los gastos de envío cuando nos envíe el producto.

IMPORTANTE: Tenga en cuenta que cualquier devolución o cambio de un artículo de plata 925 incurrirá en una tarifa de servicio de $ 19. Esta tarifa se cobrará por reembalaje, control de calidad y reabastecimiento en nuestro almacén.

Cualquier devolución o cambio de un artículo de oro blanco de 18 quilates incurrirá en un cargo por servicio de $ 79. Esta tarifa se cobrará por derretir el oro y procesar el anillo hecho a mano nuevamente.

Además, tenga en cuenta que el costo de envío involucrado durante su compra se deducirá de los ingresos finales del reembolso. (Se descontarán US $ 7.95 incluso si su pedido se envía según el estándar gratuito y US $ 29 para pedidos de DHL / UPS Express)


¿Qué debo hacer para devolver y cambiar mi artículo?

Nos complace procesar un reemplazo siempre que:

1. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
2. El artículo se devuelve con las etiquetas y los artículos originales vienen con él.
3. El cliente devuelve el producto con seguimiento de envío asegurado a cargo del cliente.
4. El código de seguimiento de devolución y la imagen del albarán están asegurados para ser compartidos con nosotros.
5. También debe estar en el embalaje original.

Una vez que Satéur ™ entregue e inspeccione el producto con éxito, se le proporcionará un crédito de la tienda menos la tarifa de envío para que pueda realizar su pedido nuevamente.


¿Qué puedo hacer si recibo un artículo dañado, diferente o faltante?

¿Su artículo llegó dañado, diferente o faltante? Envíenos un correo electrónico a info@sateur.com y le enviaremos su reemplazo de inmediato. Consulte los procedimientos a continuación:

1. Dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, comuníquese con nosotros con una foto o un video que explique el problema y si desea una devolución o un reemplazo. Si los archivos adjuntos que está enviando superan 1 MB, envíenoslo a info@5dare.com.
2. Revisaremos el reclamo y nos comunicaremos con usted si necesitamos más información.
3. Si se aprueba, proporcionaremos crédito de la tienda o reenviaremos el artículo, también es posible que se le solicite que devuelva el producto.
4. A los clientes solo se les cobrará una vez por los costos de envío (esto incluye devoluciones)
5. Sin reposición a cargo de los consumidores por la devolución del producto.

Importante:: No somos responsables de los daños causados ​​por el uso y desgaste si el artículo no encaja debido a problemas con el tamaño. Si no se ajusta a su dedo, háganoslo saber de inmediato para que podamos organizar una devolución. No se aceptarán daños causados ​​por reacondicionamiento y cambio de tamaño por su cuenta antes de regresar.


Mi pedido aún no ha llegado y quiero cancelar mi pedido.

Debido al alto volumen de demanda y para una mejor eficiencia logística, nuestros productos se envían desde diferentes almacenes en más de 5 países importantes. Debido a esto, nuestro tiempo de envío y entrega varía mucho según su ubicación.

Podemos garantizar nuestras fechas de envío dentro de los 10 días hábiles (promedio alrededor de 5 días hábiles) pero no podemos garantizar la fecha exacta de envío.

IMPORTANTE: No ofrecemos reembolsos debido a demoras en el envío, ya que a veces pueden ocurrir circunstancias imprevistas que pueden ocurrir durante el tránsito de su pedido y que la mayoría de las veces no tenemos control.


¿Dónde debo enviar mi devolución autorizada?

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@sateur.com para obtener la dirección de devolución.

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No es Diamond. Es Satéur.

Somos una marca premium con una misión, una misión para hacerle ver la diferencia antes de que decida obtener una piedra preciosa brillante. Satéur Sparkling Stone está diseñado exactamente para satisfacer sus necesidades al 1% del costo de los diamantes reales. Esta belleza está tallada y elaborada con tecnología de punta para lucir y sentirse aún mejor por menos del precio de US $ 100,000 de un diamante de 2 quilates.

Por fin ha llegado el momento de proponerle matrimonio a tu galán y es necesario un anillo de compromiso perfecto que se adapte a tu estilo. Como uno de los momentos notables e importantes de la vida de una persona, los anillos de compromiso deben ser especiales, por lo tanto, se debe tener cuidado para tomar la mejor decisión posible.

Hay varias preguntas que debe hacerse antes de decidirse por un anillo de compromiso. Estas preguntas se refieren a los factores que rodean la compra del anillo más adecuado. ¿Un diamante sería apropiado o demasiado caro? ¿Existen alternativas al diamante? ¿Cuánto presupuesto debería tener listo?

Por mucho que el estilo sea importante, conocer su presupuesto lo es aún más. Al comprar un anillo de compromiso, es necesario saber cuánto está dispuesto a desprenderse para obtener un anillo adecuado para ese compromiso de boda tan esperado.

Nuestra colección de la marca Satéur ™ ofrece una alternativa premium a los diamantes regulares, del mismo tamaño, similitudes, corte y brillo a un precio mucho más asequible. Te costará el 1% del costo de un diamante de 2 quilates poseer una de estas bellezas. Puede verificarlo aquí: