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Politique de remboursement et d'échange

求婚戒指購買指南:五件你必須知道的事

Garantie de remboursement de 30 jours pour Satéur Produits

At Satéur, nous ne vendons pas seulement des pierres précieuses ; nous sommes sur le point partager confiance et confiance. Chaque pierre précieuse que nous expédions à nos clients est soumise à une comparaison approfondie pour garantir qu'elle constitue l'alternative au diamant sans précédent au monde. Avec le contrôles de qualité stricts que nous avons mis en place, nous sommes convaincus qu'à l'œil nu, nos pierres précieuses sont pratiquement impossibles à distinguer des vrais diamants.

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Pourquoi sommes-nous si sûrs ?

Chaque pièce que nous envoyons est rigoureusement inspectée. Jetez un œil à ceux-ci photos de contrôle de qualité de nos récentes commandes clients.

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Pourtant, nous comprenons que souvent, l’attrait des carats plus gros, tels que 2, 3 ou même 5, reste insaisissable en raison de leur prix élevé. Avec des opportunités aussi rares de les comparer directement, nous vous invitons à voir par vous-même.

Si vous envisagez un remboursement, commencez par comparer notre pierre précieuse avec un diamant traditionnel. Que vous utilisiez un diamant que vous possédez, en empruntiez un à un ami ou que vous visitiez une bijouterie locale, placez-les côte à côte. Prendre une photo. Si vous remarquez des différences, nous sommes là pour y remédier.

Maintenant, si jamais vous n'êtes pas satisfait, voici comment notre 30 jours garantie de remboursement travaux:

• Faites-nous savoir où vous remarquez des différences entre notre produit et un véritable diamant.
• Fournissez-nous le photo de comparaison aux côtés d'un diamant de la même taille.
• Assurez-vous de retourner le produit dans son emballage original.

Il est essentiel de noter que cette garantie vaut 30 jours après réception de votre produit. Nous vous recommandons vivement de découvrir nos merveilles pétillantes peu après leur arrivée.

Gardez à l'esprit que tout retour ou remboursement aura un Frais de service de 19 $. Celui-ci s'occupe du reconditionnement, des contrôles qualité et du réapprovisionnement. De plus, votre frais d'expédition initiaux sera soustrait du total du remboursement.

Votre satisfaction est notre plus haute priorité. Plongez dans le monde de Satéur avec confidence.

Politique de remboursement de 30 jours sans tracas, 100% de satisfaction garantie pour Satéur

At Satéur, nous comprenons qu'il peut être difficile de faire confiance à un produit qui semble trop beau pour être vrai. C'est pourquoi nous sommes fiers d'offrir notre Politique de remboursement sans tracas sous 30 jours, satisfaction garantie à 100 %, sans poser de questions.

Pour participer à cette politique, il vous suffit de postuler lorsque vous passez votre commande. Même si tous nos les commandes sont faites sur commande avec de l'or pur ou de l'argent sterling, nous sommes toujours heureux de vous proposer cette politique de remboursement si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Voici comment cela fonctionne:

• Pour être éligible à un remboursement, les individus doivent avoir acheté auprès du Satéur boutique en ligne entre 9h00 HNE le 1er août 2022 et 11h59 AEST le 31 décembre 2024.
• Le jour où vous avez passé votre commande, envoyez un e-mail à un représentant du service client à [email protected] avec l'en-tête « 30 jours sans tracas, politique de remboursement à 100 % de satisfaction garantie » et indiquez votre numéro de commande.
Essayez notre Satéur à compter de la date d'achat, mais pas plus de 30 jours.
• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la performance de notre Satéur, envoyez un e-mail à un représentant du service client via la même chaîne de courrier électronique en partageant votre avis et demande de remboursement.
• Une fois approuvé, retournez le Satéur (avec son emballage original) via un service de courrier traçable dans les 45 jours suivant l'achat à l'adresse fournie par notre représentant du service client.
• Les réclamations incomplètes, indéchiffrables ou illisibles seront considérées comme nulles.
• Les frais de port réels pour l'envoi et le retour du Satéur sont à l'entière responsabilité du demandeur et ne seront pas remboursés.
• Une fois la Satéur est retourné, le prix d'achat vous sera remboursé.

Veuillez noter que tout retour ou remboursement entraînera des frais de service de $19. Ces frais seront facturés pour le reconditionnement, le contrôle qualité et le réapprovisionnement dans notre entrepôt. Tout retour ou remboursement d'un article en or blanc 18 carats entraînera des frais de service de $179. Ces frais couvrent les coûts de retraitement et de fusion de l'or, de reconditionnement, de contrôle de qualité et de réapprovisionnement. De plus, les frais d'expédition impliqués lors de votre achat seront déduits du produit de votre remboursement final. Cela comprend une charge de US $ 8.97 pour les commandes expédiées sous Free Standard et US $ 27.83 pour les commandes expédiées via DHL/UPS Express.

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat et que vous soyez assuré de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous proposons ceci Politique de remboursement sans tracas sous 30 jours, satisfaction garantie à 100 % pour vous assurer que vous pouvez essayer notre Satéur avec confidence. Nous encourageons nos clients à essayer le produit après leur achat afin que vous puissiez découvrir la prochaine génération de pierre étincelante aujourd'hui. Veuillez noter que cette politique n'est disponible que pour Satéur produits achetés directement sur sateur.com et ne peut pas être appliqué aux produits achetés auprès de détaillants tiers.

Satéur Politique de retour et d'échange

At Satéur, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons les options de retour et d'échange suivantes :

• Si vous souhaitez demander un remboursement, vous pouvez le faire via l'une des deux garanties de remboursement décrites dans notre politique précédente : la garantie de remboursement de 30 jours à 100 % ou la garantie de satisfaction à 30 % sans tracas pendant 100 jours. Politique de remboursement.

• Pour les retours et les échanges, tous les articles doivent être non portés, avoir leurs étiquettes encore attachées et être dans leur emballage d'origine. Ces articles sont éligibles pour un crédit en magasin ou un échange direct de taille. Les demandes de crédit ou d'échange ne seront honorées que dans les 90 jours suivant votre commande. Veuillez noter que les codes de réduction de crédit en magasin ne peuvent pas être appliqués ou cumulés rétroactivement.

Veuillez noter que tout retour ou échange d'un article en argent 925 entraînera des frais de service de 19 $. Ces frais couvrent le coût du reconditionnement, du contrôle de la qualité et du réapprovisionnement de l'article dans notre entrepôt. Tout retour ou échange d'un article en or blanc 18 carats entraînera des frais de service de 179 $. Ces frais couvrent le coût de la fonte de l'or et du traitement à nouveau de la bague faite à la main.

De plus, les frais d'expédition impliqués lors de votre achat seront déduits du produit de votre remboursement final. Cela inclut des frais de 8.97 USD pour les commandes expédiées sous Free Standard et de 27.83 USD pour les commandes expédiées via les commandes DHL/UPS Express)

Quelles sont les conditions pour retourner un produit pour un retour ou un échange ?

Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Le produit doit être acheté directement sur sateur.com et non chez un revendeur tiers.
2. Le produit doit être retourné dans les 90 jours suivant votre commande.
3. Le produit doit être non porté et dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées.
4. Tout retour ou échange d'un article en argent 925 entraînera des frais de service de 19 $. Tout retour ou échange d'un article en or blanc 18 carats entraînera des frais de service de 179 $.
5. Les frais d'expédition impliqués lors de votre achat seront déduits du produit de votre remboursement final. (8.97 USD seront toujours déduits même si votre commande est expédiée sous Free Standard et 27.83 USD pour les commandes DHL/UPS Express)

Comment demander un remboursement ou un échange ?

Pour demander un remboursement ou un échange, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez un représentant du service client à [email protected] avec l'en-tête « Demande de remboursement/échange » et indiquez votre numéro de commande.
2. Indiquez si vous demandez un remboursement ou un échange, et si vous demandez un échange, précisez la taille ou le produit souhaité.
3. Renvoyez le produit à l'adresse fournie par le représentant du service client, en utilisant un service de courrier suivi.
4. Si vous demandez un remboursement, une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement conformément aux conditions de notre politique de remboursement de 30 jours sans tracas, 100 % de satisfaction garantie ou de notre garantie de remboursement à 100 %. selon la police à laquelle vous êtes admissible. Si vous demandez un échange, nous traiterons l'échange et vous expédierons le nouveau produit une fois que le produit d'origine aura été reçu et inspecté.

Puis-je retourner ou échanger un produit que j'ai acheté auprès d'un revendeur tiers ?

Nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges que pour les produits achetés directement sur sateur.com. Si vous avez acheté un Satéur produit d'un revendeur tiers, veuillez le contacter directement pour vous renseigner sur ses politiques de retour et d'échange.

Politique de remplacement ou de remboursement de 30 jours pour les articles endommagés, différents ou manquants

Si vous avez reçu un article endommagé, différent ou manquant, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] et nous nous occuperons du problème dans les plus brefs délais. Veuillez suivre ces étapes pour demander un remplacement :

1. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du produit avec une photo ou une vidéo expliquant le problème et si vous souhaitez un remplacement.
2. Nous examinerons votre réclamation et pourrons vous demander des informations supplémentaires.
3. Si votre demande est approuvée, nous fournirons un crédit en magasin ou renverrons l'article. Il peut également vous être demandé de retourner le produit.
4. Les frais d'expédition ne vous seront facturés qu'une seule fois (ceci inclut les retours).
5. Il n'y aura pas de frais de réapprovisionnement pour le retour du produit.

IMPORTANT : nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l'usure si l'article ne convient pas en raison de problèmes de taille. Si l'article ne convient pas à votre doigt, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions organiser un retour. Les retours ne seront pas acceptés si l'article a été modifié ou redimensionné par quelqu'un d'autre que Satéur.

Annuler votre commande : ce que vous devez savoir

Nous comprenons que des circonstances peuvent survenir et vous amener à vouloir annuler votre commande avant qu'elle n'arrive. Cependant, en raison de la nature personnalisée de nos produits, toutes les commandes sont faites sur commande avec de l'or pur ou de l'argent sterling et ne peuvent être annulées une fois qu'elles ont été passées.

Si vous avez passé votre commande au cours des dernières 24 heures, vous pourriez être éligible pour participer à notre politique de remboursement de 30 jours sans tracas et à 100 % de satisfaction garantie. Pour lancer ce processus, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] et inclure le numéro de commande dans l'en-tête du sujet. Si votre demande est approuvée, il vous sera demandé de retourner le colis complet une fois qu'il vous sera livré afin de recevoir un remboursement.

Veuillez noter que si vous choisissez de rejeter le colis lors de la livraison, nous ne serons pas en mesure de rembourser vos fonds car nous nous associons à une logistique tierce et ne recevrons peut-être pas le colis.

De plus, nos délais d'expédition et de livraison peuvent varier considérablement en raison du volume élevé de la demande et du fait que nos produits sont expédiés depuis différentes usines et entrepôts dans plus de 5 grands pays. Nous ne sommes pas en mesure de garantir des dates de livraison spécifiques et n'offrons pas de remboursement pour les retards d'expédition qui peuvent survenir. Il peut y avoir des circonstances imprévues qui causent des retards de transit, qui sont hors de notre contrôle.

FAQ sur la politique de remboursement et d'échange

Offrez-vous une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours ?
Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour nos Satéur produits achetés directement sur sateur.com.

Puis-je retourner un produit que j'ai acheté auprès d'un revendeur tiers ?
Non, nous ne pouvons accepter les retours que pour les produits achetés directement via sateur.com.

Comment puis-je bénéficier de la garantie de remboursement ?
Pour être éligible à la garantie satisfait ou remboursé, vous devez nous indiquer où vous voyez des différences entre notre produit et un diamant, fournir une photo de comparaison avec un diamant de la même taille, et nous retourner le produit avec son emballage d'origine.

Y a-t-il un délai pour la garantie satisfait ou remboursé ?
Oui, la garantie de remboursement n'est valable que dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Y a-t-il des frais pour retourner un produit pour un remboursement ?
Oui, il y a des frais de service de 19 $ pour retourner un produit pour un remboursement. Ces frais couvrent le reconditionnement, le contrôle qualité et le réapprovisionnement dans notre entrepôt. De plus, les frais de port engagés lors de votre achat seront déduits de votre remboursement final.

Puis-je obtenir un remboursement sans retourner le produit ?
Non, pour pouvoir prétendre à un remboursement, vous devez nous retourner le produit avec son emballage d'origine.

Offrez-vous une garantie de satisfaction?
Oui, nous offrons une politique de remboursement de 30 jours sans tracas et 100 % de satisfaction garantie.

Comment bénéficier de la garantie satisfaction ?
Pour être éligible à la garantie de satisfaction, vous devez avoir acheté le produit entre 9.00h1 HNE le 2022er août 11.59 et 31h2024 AEST le 30 décembre 100, envoyer un e-mail à un représentant du service client à [email protected] le jour de l'achat avec le sujet en-tête « Politique de remboursement de 30 jours sans tracas, satisfaction à XNUMX % garantie » et votre numéro de commande, essayez le produit pendant XNUMX jours maximum à compter de la date d'achat et envoyez un e-mail à un représentant du service client avec votre avis et votre demande de remboursement si vous ne sont pas satisfaits du produit.

Puis-je obtenir un remboursement dans le cadre de la garantie de satisfaction sans retourner le produit ?
Non, pour pouvoir prétendre à un remboursement dans le cadre de la garantie de satisfaction, vous devez nous retourner le produit avec son emballage d'origine via un service de courrier suivi dans les 45 jours suivant la date d'achat.

Quelle est votre politique de retour pour échange ou avoir en magasin ?
Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit pour un crédit en magasin, vous pouvez le faire dans les 90 jours suivant votre commande. Le produit doit être non porté, avec étiquette et dans son emballage d'origine.

Y a-t-il des frais pour retourner un produit pour un échange ou un crédit en magasin ?
Oui, il y a des frais de service de 19 $ pour le retour d'un produit pour échange ou crédit en magasin. Ces frais couvrent le reconditionnement, le contrôle qualité et le réapprovisionnement dans notre entrepôt. De plus, les frais d'expédition encourus lors de votre achat seront déduits de votre crédit final en magasin ou de votre échange.

Puis-je échanger ou retourner un produit que j'ai acheté auprès d'un revendeur tiers ?
Non, nous ne pouvons accepter les échanges ou les retours que pour les produits achetés directement via sateur.com.

Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Pour lancer un retour ou un échange, vous pouvez envoyer un e-mail à un représentant du service client à [email protected] avec votre demande. Vous recevrez une adresse de retour et des instructions sur la façon de procéder.

Les frais d'expédition pour les retours ou les échanges sont-ils couverts par Satéur?
Non, les frais de port pour le retour ou l'échange d'un produit sont à la charge du client.

Puis-je me faire rembourser un produit sur mesure ?
Non, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements pour les produits sur mesure.

Puis-je me faire rembourser un article soldé ?
Non, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements pour les articles soldés.

Puis-je obtenir un remboursement ou un échange pour un produit qui a été modifié ou personnalisé ?
Non, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements ou des échanges pour les produits qui ont été modifiés ou personnalisés.

Puis-je obtenir un remboursement ou un échange si j'ai reçu le mauvais produit ?
Oui, si vous recevez le mauvais produit, vous êtes éligible à un échange. Veuillez contacter un représentant du service client à [email protected] pour lancer le processus de retour ou d'échange.

Puis-je obtenir un remboursement ou un échange si mon produit est défectueux ?
Oui, si vous recevez un produit défectueux, vous êtes éligible à un échange. Veuillez contacter un représentant du service client à [email protected] pour lancer le processus de retour ou d'échange.

Puis-je obtenir un remboursement ou un échange si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez être éligible à un remboursement ou à un échange en vertu de notre politique de remboursement de 30 jours sans tracas, 100 % de satisfaction garantie. Veuillez vous référer aux informations fournies ci-dessus pour plus de détails sur la façon d'initier un remboursement ou un échange en vertu de cette politique.

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