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Politica di rimborso e cambio

求婚戒指購買指南:五件你必須知道的事

Garanzia di rimborso di 30 giorni per Satéur Prodotti

At Satéur, non ci occupiamo solo di vendere gemme; erano circa condividere fiducia e fiducia. Ogni gemma che inviamo ai nostri clienti viene sottoposta a un confronto approfondito per garantire che rappresenti l'impareggiabile alternativa ai diamanti a livello mondiale. Con il severi controlli di qualità che abbiamo messo in atto, siamo certi che, a occhio nudo, le nostre gemme siano praticamente indistinguibili dai veri diamanti.

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Perché siamo così sicuri?

Ogni pezzo che inviamo è rigorosamente controllato. Dai un'occhiata a questi foto di controllo qualità dai nostri recenti ordini dei clienti.

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Tuttavia, comprendiamo che spesso il fascino dei carati più grandi, come 2, 3 o anche 5, rimane sfuggente a causa del loro prezzo elevato. Con opportunità così rare di confrontarli in prima persona, ti invitiamo a farlo vedere di persona.

Se stai pensando di ottenere un rimborso, inizia confrontando la nostra gemma con un diamante tradizionale. Sia che usi un diamante che possiedi, ne prendi in prestito uno da un amico o visiti una gioielleria locale, posizionali uno accanto all'altro. Scattare una foto. Se noti delle differenze, siamo qui per sistemare le cose.

Ora, se non sei soddisfatto, ecco come funziona il nostro 30-giorni garanzia soddisfatti o rimborsati lavori:

• Fateci sapere dove trovate le differenze tra il nostro prodotto e un diamante autentico.
• Forniteci il foto comparativa accanto a un diamante dello stesso taglio.
• Assicurati di restituire il prodotto nella sua confezione Confezione originale.

È essenziale notare che questa garanzia sta per 30 giorni postali ricevere il tuo prodotto. Ti consigliamo vivamente di provare le nostre scintillanti meraviglie subito dopo il loro arrivo.

Tieni presente che qualsiasi reso o rimborso avrà un Costo del servizio di $ 19. Questo si occupa del riconfezionamento, dei controlli di qualità e del rifornimento. Inoltre, il tuo spese di spedizione iniziali verrà detratto dal totale del rimborso.

La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Immergiti nel mondo di Satéur con fiducia.

30 giorni senza problemi, politica di rimborso garantita al 100% per Satéur

At Satéur, comprendiamo che può essere difficile fidarsi di un prodotto che sembra troppo bello per essere vero. Ecco perché siamo orgogliosi di offrire il nostro Politica di rimborso entro 30 giorni senza problemi e con soddisfazione garantita al 100%, senza fare domande.

Per partecipare a questa politica, è sufficiente fare domanda quando effettui l'ordine. Anche se tutti i nostri gli ordini vengono effettuati su ordinazione con oro puro o argento sterling, saremo comunque lieti di offrire questa politica di rimborso se non sei soddisfatto del tuo acquisto. Ecco come funziona:

• Per poter beneficiare di un rimborso, le persone devono aver acquistato da Satéur negozio on-line tra le 9:00 EST del 1° agosto 2022 e le 11:59 AEST del 31 dicembre 2024.
• Il giorno in cui hai effettuato l'ordine, invia un'e-mail a un rappresentante dell'assistenza clienti all'indirizzo [email protected] con l'oggetto "30 giorni senza problemi, politica di rimborso garantita al 100%" e includi il numero dell'ordine.
· XNUMX€ Prova il nostro Satéur dalla data di acquisto, ma per non più di 30 giorni.
• Se non sei completamente soddisfatto delle prestazioni del nostro Satéur, invia un'e-mail a un rappresentante dell'assistenza clienti tramite la stessa catena di e-mail condividendo la tua recensione e richiesta di rimborso.
• Una volta approvato, restituire il file Satéur (con i suoi Confezione originale) tramite un servizio di posta tracciabile entro 45 giorni dall'acquisto all'indirizzo fornito dal nostro rappresentante dell'assistenza clienti.
• Richieste incomplete, indecifrabili o illeggibili saranno ritenute non valide.
• Le reali spese postali per l'invio e la restituzione del Satéur sono a totale responsabilità del richiedente e non saranno rimborsati.
• Una volta che il Satéur viene restituito, il prezzo d'acquisto ti verrà rimborsato.

Tieni presente che qualsiasi reso o rimborso comporterà una commissione di servizio di $19. Questa tariffa verrà addebitata per il riconfezionamento, il controllo di qualità e il rifornimento al nostro magazzino. Qualsiasi restituzione o rimborso di un articolo in oro bianco 18 carati comporterà una commissione di servizio di $179. Questa tariffa copre i costi di rielaborazione e fusione dell'oro, riconfezionamento, controllo qualità e rifornimento. Inoltre, le spese di spedizione coinvolte durante l'acquisto verranno detratte dal ricavato del rimborso finale. Ciò include un addebito di US $ 8.97 per gli ordini spediti in modalità Standard gratuita e US $ 27.83 per ordini spediti tramite DHL/UPS Express.

Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto e che tu sostenga la qualità dei nostri prodotti. Ecco perché lo offriamo Politica di rimborso entro 30 giorni senza problemi e con soddisfazione garantita al 100% per assicurarti di poter provare il nostro Satéur con fiducia. Incoraggiamo i nostri clienti a provare il prodotto dopo l'acquisto in modo da poter sperimentare oggi la nuova generazione di pietre scintillanti. Si prega di notare che questa politica è disponibile solo per Satéur prodotti acquistati direttamente da sateur.com e non possono essere applicati a prodotti acquistati da rivenditori terzi.

Satéur Politica di restituzione e cambio

At Satéur, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo le seguenti opzioni di reso e cambio:

• Se desideri richiedere un rimborso, puoi farlo attraverso una delle due garanzie di rimborso delineate nella nostra politica precedente: la garanzia di rimborso di 30 giorni al 100% o la garanzia di rimborso di 30 giorni senza problemi, 100% di soddisfazione Politica di rimborso.

• Per resi e cambi, tutti gli articoli devono essere mai indossati, avere le etichette ancora attaccate ed essere nella loro confezione originale. Questi articoli sono idonei per il credito del negozio o uno scambio di taglia diretto. Le richieste di credito o di scambio saranno onorate solo entro 90 giorni dall'effettuazione dell'ordine. Si prega di notare che i codici sconto del credito del negozio non possono essere applicati retroattivamente o accumulati.

Si prega di notare che qualsiasi reso o cambio di un articolo in argento 925 comporterà una commissione di servizio di $ 19. Questa commissione copre i costi di riconfezionamento, controllo qualità e rifornimento dell'articolo nel nostro magazzino. Qualsiasi reso o cambio di un articolo in oro bianco 18 carati comporterà una commissione di servizio di $ 179. Questa tassa copre il costo della fusione dell'oro e della lavorazione dell'anello fatto a mano.

Inoltre, il costo di spedizione coinvolto durante l'acquisto verrà detratto dai proventi del rimborso finale. Ciò include un addebito di US $ 8.97 per gli ordini spediti con Free Standard e US $ 27.83 per gli ordini spediti tramite DHL/UPS Express)

Quali sono i requisiti per restituire un prodotto per un reso o un cambio?

Per qualificarsi per un reso o uno scambio, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

1. Il prodotto deve essere acquistato direttamente da sateur.com e non da un rivenditore di terze parti.
2. Il prodotto deve essere restituito entro 90 giorni dall'ordine.
3. Il prodotto deve essere mai indossato e nella sua confezione originale con i cartellini ancora attaccati.
4. Qualsiasi restituzione o cambio di un articolo in argento 925 comporterà una commissione di servizio di $ 19. Qualsiasi reso o cambio di un articolo in oro bianco 18 carati comporterà una commissione di servizio di $ 179.
5. Il costo di spedizione coinvolto durante l'acquisto verrà detratto dai proventi del rimborso finale. (US $ 8.97 verranno comunque detratti anche se il tuo ordine viene spedito con Free Standard e US $ 27.83 per gli ordini DHL/UPS Express)

Come posso richiedere un rimborso o un cambio?

Per richiedere un rimborso o un cambio, segui questi passaggi:

1. Contatta un rappresentante dell'assistenza clienti all'indirizzo [email protected] con l'oggetto "Richiesta di rimborso/cambio" e includi il numero dell'ordine.
2. Indica se stai richiedendo un rimborso o un cambio e, se stai richiedendo un cambio, specifica la taglia o il prodotto desiderato.
3. Restituisci il prodotto all'indirizzo fornito dal rappresentante dell'assistenza clienti, utilizzando un servizio di posta tracciabile.
4. Se stai richiedendo un rimborso, una volta che il prodotto è stato ricevuto e ispezionato, elaboreremo il rimborso in base ai termini della nostra politica di rimborso di 30 giorni senza problemi, 100% soddisfatti o rimborsati o della nostra garanzia di rimborso al 100%, a seconda della polizza a cui sei idoneo. Se stai richiedendo un cambio, elaboreremo il cambio e ti spediremo il nuovo prodotto una volta che il prodotto originale è stato ricevuto e ispezionato.

Posso restituire o cambiare un prodotto che ho acquistato da un rivenditore di terze parti?

Possiamo accettare solo resi o cambi per prodotti che sono stati acquistati direttamente da sateur.com. Se hai acquistato un Satéur prodotto da un rivenditore di terze parti, contattalo direttamente per informazioni sulle loro politiche di restituzione e cambio.

Politica di sostituzione o rimborso di 30 giorni per articoli danneggiati, diversi o mancanti

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, diverso o mancante, inviaci un'e-mail a [email protected] e ci occuperemo tempestivamente del problema. Si prega di seguire questi passaggi per richiedere una sostituzione:

1. Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto con una foto o un video che spiega il problema e se desideri una sostituzione.
2. Esamineremo il tuo reclamo e potremmo richiedere ulteriori informazioni.
3. Se il tuo reclamo viene approvato, ti forniremo il credito del negozio o invieremo nuovamente l'articolo. Potrebbe anche essere richiesto di restituire il prodotto.
4. Le spese di spedizione ti verranno addebitate una sola volta (compresi i resi).
5. Non ci saranno costi di rifornimento per la restituzione del prodotto.

IMPORTANTE: non siamo responsabili per danni causati da usura se l'articolo non si adatta a causa di problemi di dimensionamento. Se l'articolo non si adatta al tuo dito, faccelo sapere immediatamente in modo che possiamo organizzare un reso. I resi non saranno accettati se l'articolo è stato modificato o ridimensionato da qualcuno diverso da Satéur.

Annullamento dell'ordine: cosa devi sapere

Comprendiamo che potrebbero verificarsi circostanze che ti inducono a voler annullare il tuo ordine prima che arrivi. Tuttavia, a causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, tutti gli ordini vengono effettuati su ordinazione con oro puro o argento sterling e non possono essere annullati una volta effettuati.

Se hai effettuato l'ordine nelle ultime 24 ore, potresti essere idoneo a partecipare alla nostra politica di rimborso entro 30 giorni senza problemi e con garanzia di soddisfazione al 100%. Per avviare questo processo, inviaci un'e-mail a [email protected] e includi il numero dell'ordine nell'intestazione dell'oggetto. Se la tua richiesta viene approvata, ti verrà chiesto di restituire il pacco completo una volta che ti sarà stato consegnato per ricevere un rimborso.

Tieni presente che se scegli di rifiutare il pacco al momento della consegna, non saremo in grado di rimborsare i tuoi fondi poiché collaboriamo con la logistica di terze parti e potremmo non ricevere indietro il pacco.

Inoltre, i nostri tempi di spedizione e consegna possono variare notevolmente a causa dell'elevato volume di domanda e del fatto che i nostri prodotti vengono spediti da diverse fabbriche e magazzini in oltre 5 paesi principali. Non siamo in grado di garantire date di consegna specifiche e non offriamo rimborsi per eventuali ritardi di spedizione. Potrebbero esserci circostanze impreviste che causano ritardi nel transito, che sono fuori dal nostro controllo.

Domande frequenti sulla politica di rimborso e cambio

Offrite una garanzia di rimborso di 30 giorni?
Sì, offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni per il nostro Satéur prodotti acquistati direttamente tramite sateur.com.

Posso restituire un prodotto che ho acquistato da un rivenditore di terze parti?
No, possiamo accettare resi solo per prodotti acquistati direttamente tramite sateur.com.

Come posso beneficiare della garanzia di rimborso?
Per avere diritto alla garanzia di rimborso, devi dirci dove vedi differenze tra il nostro prodotto e un diamante, fornire un confronto fotografico con un diamante dello stesso taglio e restituirci il prodotto con la sua confezione originale.

C'è un limite di tempo per la garanzia di rimborso?
Sì, la garanzia di rimborso è valida solo entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

C'è una tassa per la restituzione di un prodotto per un rimborso?
Sì, è prevista una commissione di servizio di $ 19 per la restituzione di un prodotto per un rimborso. Questa tassa copre il riconfezionamento, il controllo di qualità e il rifornimento nel nostro magazzino. Inoltre, le spese di spedizione sostenute durante l'acquisto verranno detratte dal rimborso finale.

Posso ottenere un rimborso senza restituire il prodotto?
No, per poter beneficiare di un rimborso, è necessario restituirci il prodotto con la sua confezione originale.

Offrite una garanzia di soddisfazione?
Sì, offriamo una politica di rimborso di 30 giorni senza problemi e con garanzia di soddisfazione al 100%.

Come posso beneficiare della garanzia di soddisfazione?
Per poter beneficiare della garanzia di soddisfazione, è necessario aver acquistato il prodotto tra le 9.00:1 EST del 2022° agosto 11.59 e le 31:2024 AEST del 30 dicembre 100, inviare un'e-mail a un rappresentante dell'assistenza clienti all'indirizzo [email protected] il giorno dell'acquisto con oggetto intestazione "30 giorni senza problemi, politica di rimborso garantita al XNUMX% di soddisfazione" e il numero dell'ordine, prova il prodotto per non più di XNUMX giorni dalla data di acquisto e invia un'e-mail a un rappresentante dell'assistenza clienti con la tua recensione e richiesta di rimborso se lo desideri non sono soddisfatto del prodotto.

Posso ottenere un rimborso in base alla garanzia di soddisfazione senza restituire il prodotto?
No, per poter beneficiare di un rimborso nell'ambito della garanzia di soddisfazione, è necessario restituirci il prodotto con la sua confezione originale tramite un servizio di posta tracciabile entro 45 giorni dalla data di acquisto.

Qual è la vostra politica di restituzione per cambio o credito del negozio?
Se desideri scambiare o restituire un prodotto per il credito del negozio, puoi farlo entro 90 giorni dall'effettuazione dell'ordine. Il prodotto deve essere mai indossato, con etichette e nella sua confezione originale.

C'è una commissione per la restituzione di un prodotto per lo scambio o il credito del negozio?
Sì, è prevista una commissione di servizio di $ 19 per la restituzione di un prodotto per cambio o credito negozio. Questa tassa copre il riconfezionamento, il controllo di qualità e il rifornimento nel nostro magazzino. Inoltre, le spese di spedizione sostenute durante l'acquisto verranno detratte dal credito finale o dallo scambio.

Posso cambiare o restituire un prodotto che ho acquistato da un rivenditore di terze parti?
No, possiamo accettare solo cambi o resi per prodotti acquistati direttamente tramite sateur.com.

Come posso avviare un reso o un cambio?
Per avviare un reso o uno scambio, puoi inviare un'e-mail a un rappresentante dell'assistenza clienti all'indirizzo [email protected] con la tua richiesta. Ti verrà fornito un indirizzo di ritorno e le istruzioni su come procedere.

Le spese di spedizione per resi o cambi sono coperte da Satéur?
No, le spese di spedizione per la restituzione o il cambio di un prodotto sono a carico del cliente.

Posso ottenere un rimborso per un prodotto su misura?
No, non siamo in grado di offrire rimborsi per prodotti personalizzati.

Posso ottenere un rimborso per un articolo in saldo?
No, non siamo in grado di offrire rimborsi per gli articoli in saldo.

Posso ottenere un rimborso o un cambio per un prodotto che è stato modificato o personalizzato?
No, non siamo in grado di offrire rimborsi o cambi per prodotti che sono stati modificati o personalizzati.

Posso ottenere un rimborso o un cambio se ho ricevuto il prodotto sbagliato?
Sì, se ricevi il prodotto sbagliato, hai diritto al cambio. Si prega di contattare un rappresentante dell'assistenza clienti all'indirizzo [email protected] per avviare il processo di reso o cambio.

Posso ottenere un rimborso o un cambio se il mio prodotto è difettoso?
Sì, se ricevi un prodotto difettoso, hai diritto alla sostituzione. Si prega di contattare un rappresentante dell'assistenza clienti all'indirizzo [email protected] per avviare il processo di reso o cambio.

Posso ottenere un rimborso o un cambio se non sono soddisfatto del mio prodotto?
Se non sei soddisfatto del tuo prodotto, potresti avere diritto a un rimborso o a uno scambio in base alla nostra politica di rimborso di 30 giorni senza problemi e con garanzia di soddisfazione al 100%. Si prega di fare riferimento alle informazioni fornite sopra per i dettagli su come avviare un rimborso o uno scambio ai sensi di questa politica.

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