30 dagers pengene-tilbake-garanti for Satéur Produkter

At Satéur, vi handler ikke bare om å selge edelstener; vi handler om dele tillit og tillit. Hver perle vi sender til kundene våre gjennomgår en grundig sammenligning for å sikre at den står som verdens diamantalternativ uten sidestykke. Med strenge kvalitetskontroller vi har satt på plass, vi er sikre på at edelstenene våre for det blotte øye nesten ikke kan skilles fra ekte diamanter.

Hvorfor er vi så sikre?

Hver del vi sender ut blir grundig inspisert. Bare sjekk ut disse kvalitetssjekk bilder fra våre siste kundebestillinger.

Likevel forstår vi at lokket med større karat, som 2, 3 eller til og med 5, ofte forblir unnvikende på grunn av deres høye prislapper. Med slike sjeldne muligheter til å sammenligne dem på første hånd, oppfordrer vi deg til det se for deg selv.

Hvis du vurderer en refusjon, start med å sammenligne vår perle med en tradisjonell diamant. Enten du bruker en diamant du eier, låner en av en venn eller besøker en lokal smykkebutikk, plasser dem side ved side. Ta et bilde. Hvis du oppdager forskjeller, er vi her for å rette opp.

Nå, hvis du noen gang er misfornøyd, her er hvordan vår 30-dagers pengene-tilbake-garanti verk:

• Fortell oss hvor du ser forskjeller mellom produktet vårt og en ekte diamant.
• Gi oss sammenligningsbilde ved siden av en diamant av samme snitt.
• Sørg for at du returnerer produktet i sin original emballasje.

Det er viktig å merke seg at denne garantien står for 30 dager post motta produktet ditt. Vi anbefaler på det varmeste at du opplever våre glitrende vidundere like etter at de ankommer.

Husk at enhver retur eller refusjon vil ha en $19 serviceavgift. Dette tar seg av ompakking, kvalitetskontroller og påfylling. I tillegg, din innledende fraktkostnader vil bli trukket fra summen av refusjonen.

Din tilfredshet er vår høyeste prioritet. Dykk inn i verden av Satéur med selvtillit.

30 dager uten problemer, 100 % tilfredshetsgarantert refusjonspolicy for Satéur

At Satéur, vi forstår at det kan være vanskelig å stole på et produkt som høres for godt ut til å være sant. Derfor er vi stolte av å tilby våre 30 dager uten problemer, 100 % tilfredshetsgarantert refusjonspolicy, uten spørsmål.

For å delta i denne policyen, søk ganske enkelt når du legger inn bestillingen. Selv om alle våre bestillinger gjøres på bestilling med rent gull eller sterling sølv, tilbyr vi fortsatt gjerne denne refusjonspolitikken hvis du ikke er fornøyd med kjøpet. Slik fungerer det:

• For å være kvalifisert for refusjon, må enkeltpersoner ha kjøpt fra Satéur nettbutikk mellom kl. 9 EST 00. august 1 og kl. 2022 AEST 11. desember 59.
• Den dagen du la inn bestillingen, send e-post til en kundeservicerepresentant på [email protected] med emneoverskriften "30 dager uten problemer, 100 % tilfredshetsgarantert refusjonspolicy" og inkluder bestillingsnummeret ditt.
• Prøv vår Satéur fra kjøpsdatoen, men ikke mer enn 30 dager.
• Hvis du ikke er helt fornøyd med ytelsen til vår Satéur, send e-post til en kundeservicerepresentant via samme e-postkjede som deler anmeldelsen din og forespørsel om refusjon.
• Når den er godkjent, returner den Satéur (med dens original emballasje) via en sporbar posttjeneste innen 45 dager etter kjøpet til adressen oppgitt av vår kundeservicerepresentant.
• Ufullstendige, utolkelige eller uleselige krav vil bli ansett som ugyldige.
• De reelle portokostnadene for å sende og returnere Satéur er fordringshaverens fulle ansvar og vil ikke bli refundert.
• Først når Satéur er returnert, den kjøpesum vil bli refundert til deg.

Vær oppmerksom på at enhver retur eller refusjon vil medføre et servicegebyr på $19. Denne avgiften vil bli belastet for ompakking, kvalitetssjekk og etterfylling av lager til vårt lager. Enhver retur eller refusjon av en vare i 18K hvitt gull vil medføre et servicegebyr på $179. Denne avgiften dekker kostnadene ved reprosessering og smelting av gullet, ompakking, kvalitetssjekk og påfylling. I tillegg vil fraktkostnadene som er involvert under kjøpet bli trukket fra det endelige refusjonsinntektene. Dette inkluderer en kostnad på US $ 8.97 for bestillinger sendt under gratis standard og US $ 27.83 for bestillinger sendt via DHL/UPS Express.

Vi vil at du skal være 100 % fornøyd med kjøpet ditt, og stå ved kvaliteten på produktene våre. Derfor tilbyr vi dette 30 dager uten problemer, 100 % tilfredshetsgarantert refusjonspolicy for å sikre at du kan prøve vår Satéur med selvtillit. Vi oppfordrer våre kunder til å prøve produktet etter kjøpet slik at du kan oppleve neste generasjon glitrende stein i dag. Vær oppmerksom på at denne policyen kun er tilgjengelig for Satéur produkter kjøpt direkte fra sateur.com og kan ikke brukes på produkter kjøpt fra tredjepartsforhandlere.

Satéur Retur- og byttepolicy

At Satéur, vi vil at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet, tilbyr vi følgende alternativer for retur og bytte:

• Hvis du ønsker å be om refusjon, kan du gjøre det gjennom en av de to pengene-tilbake-garantiene som er beskrevet i vår tidligere policy: 30 dager 100 % pengene-tilbake-garanti eller 30 dager uten problemer, 100 % fornøyd-garantert Angrerett.

• Ved retur og bytte må alle varer være ubrukte, ha lappene på og være i originalemballasjen. Disse varene er kvalifisert for butikkkreditt eller en direkte størrelsesbytte. Kreditt- eller bytteforespørsler vil kun bli behandlet innen 90 dager etter at du har lagt inn bestillingen. Vær oppmerksom på at rabattkoder for butikkkreditt ikke kan brukes med tilbakevirkende kraft eller stables.

Vær oppmerksom på at enhver retur eller bytte av en 925 sølvvare vil medføre et servicegebyr på $19. Denne avgiften dekker kostnadene ved ompakking, kvalitetskontroll og etterfylling av varen på vårt lager. Enhver retur eller bytte av en vare i 18K hvitt gull vil medføre et servicegebyr på $179. Denne avgiften dekker kostnadene ved å smelte gullet og behandle den håndlagde ringen på nytt.

I tillegg vil fraktkostnaden som er involvert under kjøpet bli trukket fra det endelige tilbakebetalingsinntektene. Dette inkluderer en kostnad på USD 8.97 for bestillinger som sendes under gratis standard og USD 27.83 for bestillinger som sendes via DHL/UPS Express-bestillinger)

Hva er kravene for å returnere et produkt for retur eller bytte?

For å kvalifisere for retur eller bytte må følgende krav være oppfylt:

1. Produktet må kjøpes direkte fra sateur.com og ikke fra en tredjepartsforhandler.
2. Produktet må returneres innen 90 dager etter bestilling.
3. Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen med merkelapper fortsatt på.
4. Enhver retur eller bytte av en 925 sølvvare vil medføre et servicegebyr på $19. Enhver retur eller bytte av en vare i 18K hvitt gull vil medføre et servicegebyr på $179.
5. Fraktkostnaden som er involvert under kjøpet, vil bli trukket fra det endelige tilbakebetalingen. (US$8.97 vil fortsatt bli trukket fra selv om bestillingen din sendes under Free Standard og US$27.83 for DHL/UPS Express-bestillinger)

Hvordan ber jeg om refusjon eller bytte?

For å be om refusjon eller bytte, følg disse trinnene:

1. Kontakt en kundeservicerepresentant på [email protected] med emneoverskriften "Refusjon/utvekslingsforespørsel" og inkluder bestillingsnummeret ditt.
2. Angi om du ber om refusjon eller bytte, og hvis du ber om bytte, spesifiser ønsket størrelse eller produkt.
3. Returner produktet til adressen oppgitt av kundeservicerepresentanten, ved hjelp av en sporbar posttjeneste.
4. Hvis du ber om en refusjon, når produktet er mottatt og inspisert, vil vi behandle refusjonen i henhold til vilkårene i våre 30 dager uten problemer, 100 % fornøyd-garantert refusjonspolicy eller vår 100 % pengene-tilbake-garanti, avhengig av hvilken forsikring du er kvalifisert for. Hvis du ber om bytte, behandler vi byttet og sender det nye produktet til deg når det originale produktet er mottatt og inspisert.

Kan jeg returnere eller bytte et produkt som jeg har kjøpt fra en tredjepartsforhandler?

Vi kan bare godta returer eller bytte for produkter som er kjøpt direkte fra sateur.com. Hvis du har kjøpt en Satéur produkt fra en tredjepartsforhandler, vennligst kontakt dem direkte for å spørre om deres retningslinjer for retur og bytte.

30-dagers retningslinjer for erstatning eller refusjon for skadede, forskjellige eller manglende varer

Hvis du mottok en skadet, annerledes eller manglende vare, vennligst send oss ​​en e-post på [email protected], så tar vi oss av problemet umiddelbart. Følg disse trinnene for å be om en erstatning:

1. Kontakt oss innen 7 dager etter mottak av produktet med et bilde eller en video som forklarer problemet og om du ønsker en erstatning.
2. Vi vil vurdere kravet ditt og kan be om ytterligere informasjon.
3. Hvis kravet ditt blir godkjent, gir vi butikkkreditt eller sender varen på nytt. Du kan også bli bedt om å returnere produktet.
4. Du vil kun bli belastet for fraktkostnader én gang (dette inkluderer retur).
5. Det vil ikke påløpe noe etterfyllingsgebyr for å returnere produktet.

VIKTIG: Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaket av slitasje hvis varen ikke passer på grunn av størrelsesproblemer. Hvis varen ikke passer fingeren din, vennligst gi oss beskjed umiddelbart slik at vi kan avtale retur. Returer vil ikke bli akseptert hvis varen har blitt endret eller endret størrelse av andre enn Satéur.

Kansellere bestillingen din: Hva du trenger å vite

Vi forstår at det kan oppstå omstendigheter som gjør at du ønsker å kansellere bestillingen din før den ankommer. Men på grunn av den tilpassede karakteren til produktene våre, er alle bestillinger laget på bestilling med rent gull eller sterling sølv og kan ikke kanselleres etter at de er plassert.

Hvis du har lagt inn bestillingen i løpet av de siste 24 timene, kan du være kvalifisert til å delta i våre 30-dagers uten problemer, 100 % tilfredshetsgarantert refusjonspolicy. For å starte denne prosessen, vennligst send oss ​​en e-post på [email protected] og ta med ordrenummeret i emneoverskriften. Hvis forespørselen din blir godkjent, vil du bli bedt om å returnere hele pakken når den er levert til deg for å motta refusjon.

Vær oppmerksom på at hvis du velger å avvise pakken ved levering, vil vi ikke kunne refundere pengene dine ettersom vi samarbeider med tredjepartslogistikk og kanskje ikke mottar pakken tilbake.

I tillegg kan våre frakt- og leveringstider variere mye på grunn av det høye volumet av etterspørsel og det faktum at produktene våre sendes fra forskjellige fabrikker og varehus i over 5 store land. Vi kan ikke garantere spesifikke leveringsdatoer og tilbyr ikke refusjon for fraktforsinkelser som kan oppstå. Det kan være uforutsette omstendigheter som forårsaker forsinkelser i transporten, som er utenfor vår kontroll.

Vanlige spørsmål om refusjon og bytteregler

Tilbyr du en 30 dagers pengene-tilbake-garanti?
Ja, vi tilbyr en 30 dagers pengene-tilbake-garanti for våre Satéur produkter kjøpt direkte gjennom sateur.com.

Kan jeg returnere et produkt jeg har kjøpt fra en tredjepartsforhandler?
Nei, vi kan bare godta returer for produkter kjøpt direkte gjennom sateur.com.

Hvordan kvalifiserer jeg meg for pengene-tilbake-garantien?
For å være kvalifisert for pengene-tilbake-garantien, må du fortelle oss hvor du ser forskjeller mellom produktet vårt og en diamant, gi en bildesammenligning med en diamant av samme skjæring, og returnere produktet til oss med originalemballasjen.

Er det en tidsbegrensning for pengene-tilbake-garantien?
Ja, pengene-tilbake-garantien er kun gyldig innen 30 dager etter mottak av produktet.

Er det et gebyr for å returnere et produkt for refusjon?
Ja, det er et servicegebyr på $19 for å returnere et produkt for refusjon. Denne avgiften dekker ompakking, kvalitetssjekk og etterfylling av lager i vårt lager. I tillegg vil fraktkostnadene som påløper under kjøpet bli trukket fra den endelige refusjonen.

Kan jeg få refusjon uten å returnere produktet?
Nei, for å være kvalifisert for refusjon må du returnere produktet til oss med originalemballasjen.

Tilbyr du en fornøyd garanti?
Ja, vi tilbyr en 30-dagers uten problemer, 100 % tilfredshetsgarantert refusjonspolicy.

Hvordan kvalifiserer jeg for tilfredshetsgarantien?
For å være kvalifisert for tilfredshetsgarantien, må du ha kjøpt produktet mellom kl. 9.00 EST den 1. august 2022 og kl. 11.59 AEST den 31. desember 2024, send en e-post til en kundeservicerepresentant på [email protected] på kjøpsdagen med emnet overskriften "30 dager uten problemer, 100 % tilfredshetsgarantert refusjonspolicy" og bestillingsnummeret ditt, prøv produktet i ikke mer enn 30 dager fra kjøpsdatoen, og send en e-post til en kundeservicerepresentant med din vurdering og refusjonsforespørsel hvis du ikke er fornøyd med produktet.

Kan jeg få refusjon under tilfredshetsgarantien uten å returnere produktet?
Nei, for å være kvalifisert for refusjon under tilfredshetsgarantien, må du returnere produktet til oss med originalemballasjen via en sporbar posttjeneste innen 45 dager etter kjøpsdatoen.

Hva er din returpolicy for bytte eller butikkkreditt?
Hvis du ønsker å bytte eller returnere et produkt for butikkkreditt, kan du gjøre det innen 90 dager etter at du la inn bestillingen. Produktet skal være ubrukt, med merkelapper og i originalemballasje.

Er det et gebyr for å returnere et produkt for bytte eller butikkkreditt?
Ja, det er et servicegebyr på $19 for å returnere et produkt for bytte eller butikkkreditt. Denne avgiften dekker ompakking, kvalitetssjekk og etterfylling av lager i vårt lager. I tillegg vil fraktkostnadene som påløper under kjøpet bli trukket fra din endelige butikkkreditt eller bytte.

Kan jeg bytte eller returnere et produkt jeg har kjøpt fra en tredjepartsforhandler?
Nei, vi kan bare godta bytte eller retur for produkter kjøpt direkte gjennom sateur.com.

Hvordan starter jeg en retur eller bytte?
For å starte en retur eller bytte, kan du sende en e-post til en kundeservicerepresentant på [email protected] med forespørselen din. Du vil få en returadresse og instruksjoner om hvordan du går frem.

Dekkes fraktkostnadene for retur eller bytte av Satéur?
Nei, fraktkostnadene for å returnere eller bytte et produkt er kundens ansvar.

Kan jeg få refusjon for et skreddersydd produkt?
Nei, vi kan ikke tilby refusjon for skreddersydde produkter.

Kan jeg få refusjon for en salgsvare?
Nei, vi kan ikke tilby refusjon for salgsvarer.

Kan jeg få refusjon eller bytte for et produkt som har blitt endret eller tilpasset?
Nei, vi kan ikke tilby refusjoner eller bytte for produkter som har blitt endret eller tilpasset.

Kan jeg få refusjon eller bytte hvis jeg mottok feil produkt?
Ja, hvis du mottar feil produkt, er du kvalifisert for bytte. Ta kontakt med en kundeservicerepresentant på [email protected] for å starte retur- eller bytteprosessen.

Kan jeg få refusjon eller bytte hvis produktet mitt er defekt?
Ja, hvis du mottar et defekt produkt, er du kvalifisert for bytte. Ta kontakt med en kundeservicerepresentant på [email protected] for å starte retur- eller bytteprosessen.

Kan jeg få refusjon eller bytte hvis jeg ikke er fornøyd med produktet mitt?
Hvis du ikke er fornøyd med produktet ditt, kan du være kvalifisert for refusjon eller bytte i henhold til vår 30-dagers problemfrie, 100 % tilfredshetsgaranterte refusjonspolicy. Se informasjonen ovenfor for detaljer om hvordan du starter en refusjon eller utveksling i henhold til denne policyen.