30 dagars pengarna-tillbaka-garanti för Satéur Produkter

At Satéur, vi handlar inte bara om att sälja ädelstenar; var omkring dela förtroende och tillit. Varje pärla vi skickar till våra kunder genomgår en grundlig jämförelse för att säkerställa att den står som världens oöverträffade diamantalternativ. Med strikta kvalitetskontroller vi har satt på plats, vi är övertygade om att våra ädelstenar för blotta ögat är praktiskt taget omöjliga att skilja från riktiga diamanter.

Varför är vi så säkra?

Varje bit vi skickar ut är noggrant inspekterad. Kolla bara in dessa kvalitetskontroll bilder från våra senaste kundorder.

Ändå förstår vi att lockelsen med större karat, som 2, 3 eller till och med 5, ofta förblir svårfångad på grund av deras höga prislappar. Med så sällsynta möjligheter att jämföra dem från första hand, uppmanar vi dig att göra det se efter själv.

Om du överväger en återbetalning, börja med att jämföra vår pärla med en traditionell diamant. Oavsett om du använder en diamant du äger, lånar en av en vän eller besöker en lokal smyckesbutik, placera dem sida vid sida. Ta ett foto. Om du ser några skillnader är vi här för att rätta till det.

Nu, om du någonsin är missnöjd, så här är vår 30 dagar pengarna tillbaka garanti verk:

• Låt oss veta var du ser skillnader mellan vår produkt och en äkta diamant.
• Förse oss med jämförelsefoto bredvid en diamant av samma slipning.
• Se till att du returnerar produkten i sin originalförpackning.

Det är viktigt att notera att denna garanti står för 30 dagar efter ta emot din produkt. Vi rekommenderar varmt att du upplever våra gnistrande underverk strax efter att de anländer.

Tänk på att varje retur eller återbetalning kommer att ha en 19 $ serviceavgift. Detta tar hand om ompackning, kvalitetskontroller och påfyllning av lager. Dessutom, din initiala fraktkostnader kommer att dras från summan av återbetalningen.

Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Dyk in i världen av Satéur med självförtroende.

30 dagar utan krångel, 100 % nöjd-garanterad återbetalningspolicy för Satéur

At Satéur, vi förstår att det kan vara svårt att lita på en produkt som låter för bra för att vara sann. Det är därför vi är stolta över att kunna erbjuda vår 30 dagar utan krångel, 100 % nöjd-garanterad återbetalningspolicy, utan några frågor.

För att delta i denna policy, ansök bara när du gör din beställning. Även om alla våra beställningar görs på beställning med rent guld eller sterling silver erbjuder vi fortfarande denna återbetalningspolicy om du inte är nöjd med ditt köp. Så här fungerar det:

• För att vara berättigad till återbetalning måste individer ha köpt från Satéur Online Store mellan 9:00 EST den 1 augusti 2022 och 11:59 AEST den 31 december 2024.
• Den dagen du gjorde din beställning, skicka ett e-postmeddelande till en kundtjänstrepresentant på [email protected] med rubriken "30 dagar utan krångel, 100 % nöjd-garanterad återbetalningspolicy" och inkludera ditt beställningsnummer.
• Pröva vår Satéur från inköpsdatumet, men i högst 30 dagar.
• Om du inte är helt nöjd med vår prestation Satéur, mejla en kundtjänstrepresentant via samma e-postkedja som delar din recension och begäran om återbetalning.
• När du har godkänt, returnera Satéur (med dess originalförpackning) via en spårbar posttjänst inom 45 dagar efter köpet till adressen som tillhandahålls av vår kundtjänstrepresentant.
• Ofullständiga, oläsbara eller oläsliga anspråk kommer att anses ogiltiga.
• De verkliga portokostnaderna för att skicka och returnera Satéur är den sökandes fulla ansvar och kommer inte att återbetalas.
• När Satéur returneras, den köp pris kommer att återbetalas till dig.

Observera att eventuell retur eller återbetalning kommer att medföra en serviceavgift på $19. Denna avgift kommer att debiteras för ompackning, kvalitetskontroll och påfyllning av lager till vårt lager. Varje retur eller återbetalning av ett föremål i 18K vitguld kommer att medföra en serviceavgift på $179. Denna avgift täcker kostnaden för upparbetning och smältning av guldet, ompaketering, kvalitetskontroll och återuppbyggnad. Dessutom kommer fraktkostnaderna under ditt köp att dras av från din slutliga återbetalning. Detta inkluderar en avgift på US $ 8.97 för beställningar som skickas under gratis standard och US $ 27.83 för beställningar som skickas via DHL/UPS Express.

Vi vill att du ska vara 100 % nöjd med ditt köp och stå för kvaliteten på våra produkter. Det är därför vi erbjuder detta 30 dagar utan krångel, 100 % nöjd-garanterad återbetalningspolicy för att säkerställa att du kan prova vår Satéur med självförtroende. Vi uppmuntrar våra kunder att prova produkten efter köpet så att du kan uppleva nästa generation av mousserande sten idag. Observera att denna policy endast är tillgänglig för Satéur produkter köpta direkt från sateur.com och kan inte tillämpas på produkter köpta från tredjepartsåterförsäljare.

Satéur Retur- och utbytespolicy

At Satéur, vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi följande alternativ för returer och byten:

• Om du vill begära en återbetalning kan du göra det genom någon av de två pengarna-tillbaka-garantierna som beskrivs i vår tidigare policy: 30 dagars 100 % pengarna-tillbaka-garanti eller 30 dagar utan krångel, 100 % nöjd-garanterad Återbetalningspolicy.

• För returer och byten måste alla varor vara oanvända, ha sina etiketter kvar och vara i originalförpackningen. Dessa varor är berättigade till butikskredit eller ett direkt storleksbyte. Kredit- eller bytesförfrågningar kommer endast att uppfyllas inom 90 dagar efter att du har lagt din beställning. Observera att rabattkoder för butikskredit inte kan tillämpas retroaktivt eller staplas.

Observera att varje retur eller byte av en 925 silverartikel kommer att medföra en serviceavgift på $19. Denna avgift täcker kostnaden för ompaketering, kvalitetskontroll och återuppbyggnad av varan i vårt lager. Varje retur eller byte av ett föremål i 18K vitguld kommer att medföra en serviceavgift på $179. Denna avgift täcker kostnaden för att smälta guldet och bearbeta den handgjorda ringen igen.

Dessutom kommer fraktkostnaden under ditt köp att dras av från din slutliga återbetalning. Detta inkluderar en avgift på 8.97 USD för beställningar som skickas under Free Standard och 27.83 USD för beställningar som skickas via DHL/UPS Express-beställningar)

Vilka är kraven för att returnera en produkt för retur eller byte?

För att kvalificera sig för en retur eller byte måste följande krav uppfyllas:

1. Produkten måste köpas direkt från sateur.com och inte från en tredjepartsåterförsäljare.
2. Produkten måste returneras inom 90 dagar efter att du lagt din beställning.
3. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning med etiketter kvar.
4. Varje retur eller byte av en 925 silverföremål kommer att medföra en serviceavgift på $19. Varje retur eller byte av ett föremål i 18K vitguld kommer att medföra en serviceavgift på $179.
5. Fraktkostnaden som är involverad under ditt köp kommer att dras av från din slutliga återbetalning. (8.97 USD kommer fortfarande att dras av även om din beställning skickas under gratis standard och 27.83 USD för DHL/UPS Express-beställningar)

Hur begär jag återbetalning eller utbyte?

Följ dessa steg för att begära återbetalning eller utbyte:

1. Kontakta en kundtjänstrepresentant på [email protected] med rubriken "Återbetalning/bytesförfrågan" och inkludera ditt beställningsnummer.
2. Ange om du begär återbetalning eller byte, och om du begär byte, ange önskad storlek eller produkt.
3. Returnera produkten till adressen som tillhandahålls av kundtjänstrepresentanten med en spårbar posttjänst.
4. Om du begär en återbetalning, när produkten väl har tagits emot och inspekterats, kommer vi att behandla återbetalningen enligt villkoren i vår 30 dagar utan krångel, 100 % nöjd-garanterad återbetalningspolicy eller vår 100 % pengarna-tillbaka-garanti, beroende på vilken försäkring du är berättigad till. Om du begär ett byte kommer vi att behandla bytet och skicka den nya produkten till dig när den ursprungliga produkten har mottagits och inspekterats.

Kan jag returnera eller byta en produkt som jag köpt från en tredjepartsåterförsäljare?

Vi kan endast acceptera returer eller byten av produkter som har köpts direkt från sateur.com. Om du köpte en Satéur produkt från en tredjepartsåterförsäljare, kontakta dem direkt för att fråga om deras retur- och bytespolicy.

30-dagars ersättnings- eller återbetalningspolicy för skadade, olika eller saknade föremål

Om du har fått en skadad, annorlunda eller saknad vara, vänligen maila oss på [email protected] så tar vi hand om problemet omgående. Följ dessa steg för att begära en ersättning:

1. Kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit produkten med ett foto eller en video som förklarar problemet och om du vill ha en ersättning.
2. Vi kommer att granska ditt anspråk och kan begära ytterligare information.
3. Om ditt anspråk godkänns kommer vi att ge butikskredit eller skicka om varan. Du kan också bli ombedd att returnera produkten.
4. Du kommer endast att debiteras för fraktkostnader en gång (detta inkluderar returer).
5. Det tillkommer ingen avgift för att återställa produkten.

VIKTIGT: Vi ansvarar inte för skador orsakade av slitage om varan inte passar på grund av storleksproblem. Om varan inte passar ditt finger, vänligen meddela oss omedelbart så att vi kan ordna en retur. Returer kommer inte att accepteras om varan har ändrats eller storleksändrats av någon annan än Satéur.

Avbryta din beställning: Vad du behöver veta

Vi förstår att omständigheter kan uppstå som gör att du vill avbryta din beställning innan den anländer. Men på grund av våra produkters anpassade karaktär görs alla beställningar på beställning med rent guld eller sterling silver och kan inte annulleras när de väl har lagts.

Om du har lagt din beställning inom de senaste 24 timmarna kan du vara berättigad att delta i vår 30 dagars No-Stressel, 100% Satisfaction-Guaranteed Återbetalningspolicy. För att initiera denna process, vänligen maila oss på [email protected] och inkludera ordernumret i ämnesrubriken. Om din begäran godkänns kommer du att bli ombedd att returnera hela paketet när det har levererats till dig för att få en återbetalning.

Observera att om du väljer att avvisa paketet vid leverans kommer vi inte att kunna återbetala dina pengar eftersom vi samarbetar med tredjepartslogistik och kanske inte får tillbaka paketet.

Dessutom kan våra frakt- och leveranstider variera kraftigt på grund av den höga efterfrågan och det faktum att våra produkter skickas från olika fabriker och lager i över 5 större länder. Vi kan inte garantera specifika leveransdatum och erbjuder inte återbetalningar för leveransförseningar som kan uppstå. Det kan finnas oförutsedda omständigheter som orsakar förseningar i transporten, som ligger utanför vår kontroll.

Vanliga frågor om återbetalnings- och utbytespolicy

Erbjuder du en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti?
Ja, vi erbjuder en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti för vår Satéur produkter köpta direkt via sateur.com.

Kan jag returnera en produkt som jag köpt från en tredjepartsåterförsäljare?
Nej, vi kan endast acceptera returer för produkter köpta direkt via sateur.com.

Hur kvalificerar jag mig för pengarna-tillbaka-garantin?
För att vara berättigad till pengarna-tillbaka-garantin måste du berätta för oss var du ser skillnader mellan vår produkt och en diamant, tillhandahålla en fotojämförelse med en diamant av samma slipning och returnera produkten till oss med originalförpackningen.

Finns det en tidsgräns för pengarna-tillbaka-garantin?
Ja, pengarna-tillbaka-garantin är endast giltig inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.

Finns det en avgift för att returnera en produkt för återbetalning?
Ja, det tillkommer en serviceavgift på $19 för att returnera en produkt för återbetalning. Denna avgift täcker ompackning, kvalitetskontroll och återuppbyggnad i vårt lager. Dessutom kommer fraktkostnaderna som uppstår under ditt köp att dras av från din slutliga återbetalning.

Kan jag få en återbetalning utan att returnera produkten?
Nej, för att vara berättigad till återbetalning måste du returnera produkten till oss med dess originalförpackning.

Erbjuder ni nöjdhetsgaranti?
Ja, vi erbjuder en 30 dagars utan krångel, 100 % nöjdhetsgaranti återbetalningspolicy.

Hur kvalificerar jag mig för nöjdhetsgarantin?
För att vara berättigad till nöjdhetsgarantin måste du ha köpt produkten mellan 9.00 EST den 1 augusti 2022 och 11.59 AEST den 31 december 2024, maila en kundtjänstrepresentant på [email protected] på köpdagen med ämnet rubriken "30 dagar utan krångel, 100 % tillfredsställelse-garanterad återbetalningspolicy" och ditt beställningsnummer, prova produkten i högst 30 dagar från inköpsdatumet och maila en kundtjänstrepresentant med din recension och återbetalningsbegäran om du är inte nöjda med produkten.

Kan jag få en återbetalning under nöjd-garantin utan att returnera produkten?
Nej, för att vara berättigad till återbetalning enligt nöjdhetsgarantin måste du returnera produkten till oss med dess originalförpackning via en spårbar posttjänst inom 45 dagar från inköpsdatumet.

Vilken är din returpolicy för bytes- eller butikskredit?
Om du vill byta eller returnera en produkt mot butikskredit kan du göra det inom 90 dagar efter att du har lagt din beställning. Produkten ska vara oanvänd, med etiketter och i originalförpackning.

Finns det en avgift för att returnera en produkt för byte eller butikskredit?
Ja, det tillkommer en serviceavgift på $19 för att returnera en produkt för utbyte eller butikskredit. Denna avgift täcker ompackning, kvalitetskontroll och återuppbyggnad i vårt lager. Dessutom kommer fraktkostnaderna som uppstår under ditt köp att dras av från din slutliga butikskredit eller byte.

Kan jag byta eller returnera en produkt som jag köpt från en tredjepartsåterförsäljare?
Nej, vi kan endast acceptera byten eller returer för produkter köpta direkt via sateur.com.

Hur påbörjar jag en retur eller byte?
För att initiera en retur eller byte kan du maila en kundtjänstrepresentant på [email protected] med din förfrågan. Du kommer att få en returadress och instruktioner om hur du går tillväga.

Täcks fraktkostnaderna för returer eller byten av Satéur?
Nej, fraktkostnaderna för att returnera eller byta en produkt är kundens ansvar.

Kan jag få återbetalning för en skräddarsydd produkt?
Nej, vi kan inte erbjuda återbetalningar för skräddarsydda produkter.

Kan jag få återbetalning för en reavara?
Nej, vi kan inte erbjuda återbetalningar för reavaror.

Kan jag få återbetalning eller utbyte för en produkt som har ändrats eller anpassats?
Nej, vi kan inte erbjuda återbetalningar eller byten för produkter som har ändrats eller anpassats.

Kan jag få en återbetalning eller byte om jag fått fel produkt?
Ja, om du får fel produkt är du berättigad till byte. Kontakta en kundtjänstrepresentant på [email protected] för att initiera retur- eller bytesprocessen.

Kan jag få en återbetalning eller byte om min produkt är defekt?
Ja, om du får en defekt produkt är du berättigad till byte. Kontakta en kundtjänstrepresentant på [email protected] för att initiera retur- eller bytesprocessen.

Kan jag få en återbetalning eller byte om jag inte är nöjd med min produkt?
Om du inte är nöjd med din produkt kan du vara berättigad till återbetalning eller utbyte enligt vår 30 dagars problemfri återbetalningspolicy med 100 % belåtenhetsgaranti. Se informationen ovan för information om hur du påbörjar en återbetalning eller utbyte enligt denna policy.