Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày cho Satéur Sản phẩm

At Satéur, chúng tôi không chỉ bán đá quý; chúng tôi sắp chia sẻ niềm tin và sự tin tưởng. Mỗi viên đá quý chúng tôi gửi đến khách hàng đều trải qua quá trình so sánh kỹ lưỡng để đảm bảo nó được coi là vật liệu thay thế kim cương tuyệt vời nhất trên thế giới. Với kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt chúng tôi đã thực hiện, chúng tôi tin tưởng rằng bằng mắt thường, đá quý của chúng tôi hầu như không thể phân biệt được với kim cương thật.

Tại sao chúng tôi chắc chắn như vậy?

Mỗi sản phẩm chúng tôi gửi đi đều được kiểm tra nghiêm ngặt. Chỉ cần kiểm tra những cái này hình ảnh kiểm tra chất lượng từ các đơn đặt hàng khách hàng gần đây của chúng tôi.

Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng thông thường, sức hấp dẫn của những carat lớn hơn, chẳng hạn như 2, 3 hoặc thậm chí 5, vẫn khó nắm bắt do mức giá quá đắt của chúng. Với những cơ hội hiếm có để so sánh trực tiếp chúng, chúng tôi khuyến khích bạn xem cho chính mình.

Nếu bạn đang dự định hoàn lại tiền, hãy bắt đầu bằng cách so sánh viên đá quý của chúng tôi với viên kim cương truyền thống. Cho dù bạn sử dụng viên kim cương của riêng mình, mượn từ bạn bè hay ghé thăm cửa hàng trang sức địa phương, hãy đặt chúng cạnh nhau. Chụp một tấm. Nếu bạn phát hiện ra bất kỳ sự khác biệt nào, chúng tôi sẵn sàng giải quyết vấn đề đó.

Bây giờ, nếu bạn chưa hài lòng, đây là cách chúng tôi 30 ngày tiền lại đảm bảo công trình:

• Hãy cho chúng tôi biết bạn nhận thấy điểm khác biệt giữa sản phẩm của chúng tôi và kim cương thật ở đâu.
• Cung cấp cho chúng tôi ảnh so sánh bên cạnh một viên kim cương có cùng đường cắt.
• Đảm bảo bạn trả lại sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn bao bì gốc.

Điều quan trọng cần lưu ý là sự đảm bảo này đại diện cho bài đăng 30 ngày nhận được sản phẩm của bạn. Chúng tôi chân thành khuyên bạn nên trải nghiệm những tuyệt tác lấp lánh của chúng tôi ngay sau khi chúng đến.

Hãy nhớ rằng bất kỳ sự trả lại hoặc hoàn lại tiền nào cũng sẽ có $ 19 phí dịch vụ. Việc này đảm nhiệm việc đóng gói lại, kiểm tra chất lượng và nhập kho lại. Ngoài ra, của bạn chi phí vận chuyển ban đầu sẽ được trừ vào tổng số tiền hoàn lại.

sự hài lòng của bạn là ưu tiên cao nhất của chúng tôi. Đi sâu vào thế giới của Satéur với sự tự tin.

Chính sách hoàn tiền không rắc rối trong 30 ngày, đảm bảo hài lòng 100% cho Satéur

At Satéur, chúng tôi hiểu rằng khó có thể tin tưởng vào một sản phẩm nghe có vẻ quá tốt để trở thành sự thật. Đó là lý do tại sao chúng tôi tự hào cung cấp Chính sách hoàn tiền đảm bảo hài lòng 30% trong 100 ngày, không có câu hỏi nào được hỏi.

Để tham gia vào chính sách này, chỉ cần áp dụng khi bạn đặt hàng. Mặc dù tất cả của chúng tôi đơn đặt hàng được thực hiện để đặt hàng với vàng nguyên chất hoặc bạc sterling, chúng tôi vẫn sẵn lòng cung cấp chính sách hoàn tiền này nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua hàng của mình. Đây là cách nó hoạt động:

• Để đủ điều kiện được hoàn tiền, các cá nhân phải mua hàng từ Satéur thông qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, trong khoảng thời gian từ 9 giờ sáng theo giờ EST ngày 00 tháng 1 năm 2022 đến 11:59 tối theo giờ AEST ngày 31 tháng 2024 năm XNUMX.
• Vào ngày bạn đặt hàng, hãy gửi email cho đại diện chăm sóc khách hàng tại [email protected] với tiêu đề "30 ngày không rắc rối, chính sách hoàn tiền đảm bảo hài lòng 100%" và kèm theo số đơn đặt hàng của bạn.
• Dùng thử của chúng tôi Satéur kể từ ngày mua, nhưng không quá 30 ngày.
• Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với hiệu suất của chúng tôi Satéur, gửi email cho đại diện chăm sóc khách hàng qua cùng một chuỗi email chia sẻ đánh giá của bạn và yêu cầu hoàn lại tiền.
• Sau khi được phê duyệt, hãy gửi lại Satéur (với nó bao bì gốc) thông qua dịch vụ gửi thư có thể theo dõi trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua tới địa chỉ do đại diện chăm sóc khách hàng của chúng tôi cung cấp.
• Các khiếu nại không đầy đủ, không thể đọc được hoặc không đọc được sẽ được coi là không hợp lệ.
• Chi phí bưu chính thực tế để gửi và trả lại Satéur là toàn bộ trách nhiệm của người khiếu nại và sẽ không được hoàn trả.
• Một khi Satéur được trả lại, giá mua sẽ được hoàn lại cho bạn.

Xin lưu ý rằng bất kỳ sự trả lại hoặc hoàn lại tiền nào sẽ phải chịu phí dịch vụ là $19. Phí này sẽ được tính cho việc đóng gói lại, kiểm tra chất lượng và nhập kho của chúng tôi. Bất kỳ sự trả lại hoặc hoàn lại tiền nào đối với một mặt hàng vàng trắng 18K sẽ phải chịu phí dịch vụ là $179. Khoản phí này bao gồm chi phí tái chế và nấu chảy vàng, đóng gói lại, kiểm tra chất lượng và nhập kho. Ngoài ra, chi phí vận chuyển liên quan trong quá trình mua hàng của bạn sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn trả cuối cùng của bạn. Điều này bao gồm phí USD 8.97 đối với các đơn hàng được vận chuyển theo Tiêu chuẩn Miễn phí và USD 27.83 đối với các đơn hàng được vận chuyển qua DHL/UPS Express.

Chúng tôi muốn bạn hài lòng 100% với giao dịch mua hàng của mình và đảm bảo chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp điều này Chính sách hoàn tiền đảm bảo hài lòng 30% trong 100 ngày để đảm bảo rằng bạn có thể thử Satéur với sự tự tin. Chúng tôi khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm sau khi mua để bạn có thể trải nghiệm thế hệ đá lấp lánh tiếp theo ngay hôm nay. Xin lưu ý rằng chính sách này chỉ có sẵn cho Satéur các sản phẩm được mua trực tiếp từ sateur.com và không thể áp dụng cho các sản phẩm được mua từ các nhà bán lẻ bên thứ ba.

Satéur Chính sách đổi trả

At Satéur, chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với việc mua hàng của bạn. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, chúng tôi cung cấp các tùy chọn trả lại và trao đổi sau:

• Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền, bạn có thể làm như vậy thông qua một trong hai bảo đảm hoàn lại tiền được nêu trong chính sách trước đây của chúng tôi: Bảo đảm hoàn lại tiền 30% trong 100 ngày hoặc Bảo đảm 30% hài lòng trong 100 ngày Chính sách hoàn tiền.

• Đối với việc trả lại và trao đổi, tất cả các mặt hàng phải còn nguyên vẹn, còn nguyên tem mác và còn nguyên trong bao bì gốc. Các mặt hàng này đủ điều kiện nhận tín dụng tại cửa hàng hoặc đổi kích thước trực tiếp. Yêu cầu tín dụng hoặc trao đổi sẽ chỉ được thực hiện trong vòng 90 ngày kể từ ngày đặt hàng của bạn. Xin lưu ý rằng mã giảm giá tín dụng cửa hàng không thể được áp dụng hồi tố hoặc xếp chồng lên nhau.

Xin lưu ý rằng bất kỳ việc trả lại hoặc đổi món đồ bạc 925 nào cũng sẽ phải chịu phí dịch vụ là 19 đô la. Khoản phí này bao gồm chi phí đóng gói lại, kiểm tra chất lượng và bổ sung hàng vào kho của chúng tôi. Bất kỳ việc trả lại hoặc trao đổi một món đồ bằng vàng trắng 18K sẽ phải chịu phí dịch vụ là 179 USD. Khoản phí này bao gồm chi phí nấu chảy vàng và xử lý lại chiếc nhẫn thủ công.

Ngoài ra, chi phí vận chuyển liên quan trong quá trình mua hàng của bạn sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn trả cuối cùng của bạn. Điều này bao gồm khoản phí 8.97 đô la Mỹ cho các đơn hàng được vận chuyển theo Tiêu chuẩn miễn phí và 27.83 đô la Mỹ cho các đơn hàng được vận chuyển qua DHL/UPS Express)

Các yêu cầu để trả lại sản phẩm để trả lại hoặc trao đổi là gì?

Để đủ điều kiện trả lại hoặc trao đổi, các yêu cầu sau phải được đáp ứng:

1. Sản phẩm phải được mua trực tiếp từ sateur.com chứ không phải từ nhà bán lẻ bên thứ ba.
2. Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 90 ngày kể từ ngày đặt hàng.
3. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và còn nguyên tem mác.
4. Bất kỳ việc trả lại hoặc đổi món đồ bạc 925 nào cũng sẽ phải chịu phí dịch vụ là $19. Bất kỳ việc trả lại hoặc trao đổi một món đồ bằng vàng trắng 18K sẽ phải chịu phí dịch vụ là 179 USD.
5. Chi phí vận chuyển liên quan trong quá trình mua hàng của bạn sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn trả cuối cùng của bạn. (8.97 đô la Mỹ sẽ vẫn bị khấu trừ ngay cả khi đơn đặt hàng của bạn được vận chuyển theo Tiêu chuẩn miễn phí và 27.83 đô la Mỹ cho các đơn hàng DHL/UPS Express)

Làm cách nào để yêu cầu hoàn lại tiền hoặc trao đổi?

Để yêu cầu hoàn lại tiền hoặc trao đổi, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Liên hệ với đại diện chăm sóc khách hàng tại [email protected] với tiêu đề chủ đề “Yêu cầu hoàn tiền/đổi hàng” và bao gồm số đơn đặt hàng của bạn.
2. Cho biết bạn đang yêu cầu hoàn lại tiền hay trao đổi và nếu bạn đang yêu cầu trao đổi, hãy chỉ định kích thước hoặc sản phẩm mong muốn.
3. Gửi lại sản phẩm đến địa chỉ do đại diện chăm sóc khách hàng cung cấp, sử dụng dịch vụ thư có thể theo dõi.
4. Nếu bạn đang yêu cầu hoàn lại tiền, sau khi sản phẩm được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý khoản tiền hoàn lại theo các điều khoản trong 30 ngày không rắc rối, Chính sách hoàn tiền được đảm bảo hài lòng 100% hoặc Đảm bảo hoàn lại tiền 100% của chúng tôi, tùy thuộc vào chính sách mà bạn đủ điều kiện cho. Nếu bạn đang yêu cầu trao đổi, chúng tôi sẽ xử lý việc trao đổi và gửi sản phẩm mới cho bạn sau khi sản phẩm ban đầu đã được nhận và kiểm tra.

Tôi có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm mà tôi đã mua từ nhà bán lẻ bên thứ ba không?

Chúng tôi chỉ có thể chấp nhận trả lại hoặc đổi sản phẩm được mua trực tiếp từ sateur.com. Nếu bạn đã mua một Satéur phẩm từ nhà bán lẻ bên thứ ba, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ để hỏi về chính sách đổi trả của họ.

Chính sách hoàn tiền hoặc thay thế trong 30 ngày đối với các mặt hàng bị hư hỏng, khác hoặc bị thiếu

Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hỏng, khác hoặc bị thiếu, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] và chúng tôi sẽ xử lý vấn đề này ngay lập tức. Vui lòng làm theo các bước sau để yêu cầu thay thế:

1. Liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm kèm theo ảnh hoặc video giải thích vấn đề và liệu bạn có muốn thay thế hay không.
2. Chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại của bạn và có thể yêu cầu thêm thông tin.
3. Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp tín dụng cho cửa hàng hoặc gửi lại hàng. Bạn cũng có thể được yêu cầu trả lại sản phẩm.
4. Bạn sẽ chỉ bị tính phí vận chuyển một lần (bao gồm cả trả lại hàng).
5. Sẽ không có phí hoàn kho khi trả lại sản phẩm.

QUAN TRỌNG: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những hư hỏng do hao mòn nếu mặt hàng không vừa do vấn đề về kích thước. Nếu mặt hàng không vừa với ngón tay của bạn, vui lòng cho chúng tôi biết ngay lập tức để chúng tôi sắp xếp đổi trả. Trả lại sẽ không được chấp nhận nếu mặt hàng đã được sửa đổi hoặc thay đổi kích thước bởi người khác không phải là Satéur.

Hủy đơn hàng của bạn: Những điều bạn cần biết

Chúng tôi hiểu rằng các trường hợp có thể phát sinh khiến bạn muốn hủy đơn đặt hàng của mình trước khi nó đến. Tuy nhiên, do tính chất tùy chỉnh của các sản phẩm của chúng tôi, tất cả các đơn đặt hàng được thực hiện theo đơn đặt hàng bằng vàng nguyên chất hoặc bạc sterling và không thể hủy bỏ sau khi chúng đã được đặt.

Nếu bạn đã đặt hàng trong vòng 24 giờ qua, bạn có thể đủ điều kiện tham gia Chính sách hoàn tiền 30 ngày không rắc rối, đảm bảo hài lòng 100% của chúng tôi. Để bắt đầu quá trình này, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] và bao gồm số đơn đặt hàng trong tiêu đề chủ đề. Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, bạn sẽ được yêu cầu trả lại toàn bộ gói hàng sau khi nó được giao cho bạn để được hoàn lại tiền.

Xin lưu ý rằng nếu bạn chọn từ chối gói hàng khi giao hàng, chúng tôi sẽ không thể hoàn lại tiền cho bạn vì chúng tôi hợp tác với dịch vụ hậu cần của bên thứ ba và có thể không nhận lại gói hàng.

Ngoài ra, thời gian vận chuyển và giao hàng của chúng tôi có thể thay đổi rất nhiều do nhu cầu lớn và thực tế là các sản phẩm của chúng tôi được vận chuyển từ các nhà máy và kho hàng khác nhau tại hơn 5 quốc gia lớn. Chúng tôi không thể đảm bảo ngày giao hàng cụ thể và không hoàn lại tiền cho sự chậm trễ vận chuyển có thể xảy ra. Có thể có những trường hợp không lường trước được gây ra sự chậm trễ trong quá trình vận chuyển, nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp về chính sách hoàn tiền & trao đổi

Bạn có cung cấp bảo đảm hoàn lại tiền trong 30 ngày không?
Có, chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn lại tiền trong 30 ngày cho Satéur sản phẩm được mua trực tiếp qua sateur.com.

Tôi có thể trả lại sản phẩm mà tôi đã mua từ nhà bán lẻ bên thứ ba không?
Không, chúng tôi chỉ có thể chấp nhận trả lại cho các sản phẩm được mua trực tiếp qua sateur.com.

Làm cách nào để tôi đủ điều kiện nhận bảo đảm hoàn lại tiền?
Để đủ điều kiện nhận bảo đảm hoàn lại tiền, bạn phải cho chúng tôi biết điểm khác biệt giữa sản phẩm của chúng tôi và viên kim cương, cung cấp ảnh so sánh với viên kim cương có cùng vết cắt và trả lại sản phẩm cho chúng tôi cùng với bao bì gốc.

Có giới hạn thời gian cho bảo đảm hoàn lại tiền không?
Có, bảo đảm hoàn lại tiền chỉ có hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Có phí trả lại sản phẩm để được hoàn lại tiền không?
Có, phí dịch vụ là $19 khi trả lại sản phẩm để được hoàn lại tiền. Phí này bao gồm việc đóng gói lại, kiểm tra chất lượng và bổ sung hàng vào kho của chúng tôi. Ngoài ra, chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình mua hàng của bạn sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn trả cuối cùng của bạn.

Tôi có thể được hoàn tiền mà không trả lại sản phẩm không?
Không, để đủ điều kiện được hoàn lại tiền, bạn phải trả lại sản phẩm cho chúng tôi với bao bì gốc.

Bạn có cung cấp một đảm bảo sự hài lòng?
Có, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền không rắc rối, đảm bảo hài lòng 30% trong 100 ngày.

Làm cách nào để tôi đủ điều kiện đảm bảo sự hài lòng?
Để đủ điều kiện đảm bảo sự hài lòng, bạn phải mua sản phẩm trong khoảng thời gian từ 9.00:1 sáng EST ngày 2022 tháng 11.59 năm 31 đến 2024:30 tối AEST ngày 100 tháng 30 năm XNUMX, gửi email cho đại diện chăm sóc khách hàng tại [email protected] vào ngày mua với chủ đề tiêu đề “XNUMX Days No-Hassle, Chính sách hoàn tiền đảm bảo hài lòng XNUMX%” và số đơn đặt hàng của bạn, dùng thử sản phẩm trong không quá XNUMX ngày kể từ ngày mua và gửi email cho đại diện chăm sóc khách hàng cùng với yêu cầu xem xét và hoàn tiền nếu bạn không hài lòng với sản phẩm.

Tôi có thể được hoàn tiền theo cam kết hài lòng mà không cần trả lại sản phẩm không?
Không, để đủ điều kiện được hoàn tiền theo cam kết hài lòng, bạn phải trả lại sản phẩm cho chúng tôi cùng với bao bì gốc thông qua dịch vụ thư có thể theo dõi trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua.

Chính sách hoàn trả của bạn để trao đổi hoặc lưu trữ tín dụng là gì?
Nếu bạn muốn trao đổi hoặc trả lại một sản phẩm để lấy tín dụng của cửa hàng, bạn có thể làm như vậy trong vòng 90 ngày kể từ ngày đặt hàng. Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, còn nguyên bao bì.

Có tính phí trả lại sản phẩm để trao đổi hoặc tín dụng lưu trữ không?
Có, có một khoản phí dịch vụ là $19 khi trả lại một sản phẩm để trao đổi hoặc tín dụng lưu trữ. Phí này bao gồm việc đóng gói lại, kiểm tra chất lượng và bổ sung hàng vào kho của chúng tôi. Ngoài ra, chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình mua hàng của bạn sẽ được khấu trừ vào khoản tín dụng hoặc trao đổi cuối cùng của cửa hàng.

Tôi có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm mà tôi đã mua từ nhà bán lẻ bên thứ ba không?
Không, chúng tôi chỉ có thể chấp nhận trao đổi hoặc trả lại các sản phẩm được mua trực tiếp qua sateur.com.

Làm cách nào để bắt đầu trả lại hoặc trao đổi?
Để bắt đầu trả lại hoặc trao đổi, bạn có thể gửi email cho đại diện chăm sóc khách hàng tại [email protected] với yêu cầu của bạn. Bạn sẽ được cung cấp một địa chỉ trả lại và hướng dẫn về cách tiến hành.

Chi phí vận chuyển cho việc trả lại hoặc trao đổi có được bao trả bởi Satéur?
Không, chi phí vận chuyển để trả lại hoặc trao đổi sản phẩm là trách nhiệm của khách hàng.

Tôi có thể được hoàn lại tiền cho một sản phẩm tùy chỉnh không?
Không, chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho các sản phẩm tùy chỉnh.

Tôi có thể được hoàn lại tiền cho một mặt hàng đã bán không?
Không, chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho các mặt hàng đã bán.

Tôi có thể được hoàn lại tiền hoặc đổi sản phẩm đã được thay đổi hoặc tùy chỉnh không?
Không, chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi các sản phẩm đã bị thay đổi hoặc tùy chỉnh.

Tôi có thể được hoàn lại tiền hoặc đổi hàng nếu tôi nhận được sản phẩm không đúng không?
Có, nếu bạn nhận được sản phẩm sai, bạn đủ điều kiện để trao đổi. Vui lòng liên hệ với đại diện chăm sóc khách hàng tại [email protected] để bắt đầu quy trình hoàn trả hoặc trao đổi.

Tôi có thể được hoàn lại tiền hoặc đổi hàng nếu sản phẩm của tôi bị lỗi không?
Có, nếu bạn nhận được một sản phẩm bị lỗi, bạn có đủ điều kiện để trao đổi. Vui lòng liên hệ với đại diện chăm sóc khách hàng tại [email protected] để bắt đầu quy trình hoàn trả hoặc trao đổi.

Tôi có thể được hoàn lại tiền hoặc đổi hàng nếu tôi không hài lòng với sản phẩm của mình không?
Nếu không hài lòng với sản phẩm của mình, bạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền hoặc đổi hàng theo chính sách hoàn tiền 30% đảm bảo hài lòng, không rắc rối trong 100 ngày của chúng tôi. Vui lòng tham khảo thông tin được cung cấp ở trên để biết chi tiết về cách bắt đầu hoàn lại tiền hoặc trao đổi theo chính sách này.