30 天退款保证 Satéur 产品

At Satéur, 我们不仅仅是销售宝石； 我们大约 分享信心和信任。 我们发送给客户的每颗宝石都经过彻底的比较，以确保它是世界上无与伦比的钻石替代品。 随着 严格的质量检查 我们已经就位，我们相信，肉眼看来，我们的宝石与真正的钻石几乎没有区别。

为什么我们如此确定？

我们发出的每件作品都经过严格检查。 只要看看这些 质量检查照片 从我们最近的客户订单来看。

然而，我们知道，较大克拉（例如 2 克拉、3 克拉甚至 5 克拉）的吸引力往往因其高昂的价格而难以捉摸。 由于有如此难得的机会对它们进行第一手比较，我们敦促您 你自己看.

如果您正在考虑退款，请首先将我们的宝石与传统钻石进行比较。 无论您使用自己拥有的钻石、从朋友那里借用钻石，还是参观当地的珠宝店，请将它们并排放置。 拍张照片。 如果您发现任何差异，我们会及时纠正。

现在，如果您不满意，我们的方法如下 30天退款保证 工作原理：

• 让我们知道您发现我们的产品与真钻石之间的差异。
• 向我们提供 对比照片 旁边是一颗相同切工的钻石。
• 确保您将产品退回原样。 原包装.

值得注意的是，该保证代表 30天后 收到您的产品。 我们衷心建议您在抵达后尽快体验我们闪闪发光的奇迹。

请记住，任何退货或退款都会有 19美元的服务费。 这负责重新包装、质量检查和重新进货。 此外，您的 初始运费 将从退款总额中扣除。

您的满意是我们的首要任务。 潜入世界 Satéur 有信心。

30 天无忧，100% 满意保证退款政策 Satéur

At Satéur, 我们知道，很难相信一个听起来好得令人难以置信的产品。 这就是为什么我们很自豪能够提供我们的 30 天无忧、100% 满意保证退款政策，没有提出任何问题。

要参与此政策，只需在下订单时申请即可。 尽管我们所有的 订单是按订单生产的 对于纯金或纯银，如果您对购买不满意，我们仍然很乐意提供此退款政策。 它的工作原理如下：

• 要获得退款资格，个人必须从 Satéur 网上商店 9 年 00 月 1 日上午 2022:11（东部标准时间）至 59 年 31 月 2024 日晚上 XNUMX:XNUMX（东部标准时间）。
• 在下订单当天，请向客户服务代表发送电子邮件至 [email protected]，主题标题为“30 天无忧，100% 满意保证退款政策”，并附上您的订单号。
• 试用我们的 Satéur 自购买之日起，但不超过 30 天。
• 如果您对我们的表现不完全满意 Satéur, 通过同一电子邮件链向客户服务代表发送电子邮件，分享您的评论和 要求退款.
• 一旦获得批准，返回 Satéur （及其 原包装）在购买后 45 天内通过可追踪的邮件服务发送至我们的客户服务代表提供的地址。
• 不完整、无法辨认或难以辨认的声明将被视为无效。
• 发送和退回的实际邮费 Satéur 是索赔人的全部责任，将不予退还。
• 一旦 Satéur 返回时， 购买价格 将退还给您。

请注意，任何退货或退款均需支付服务费 $19。 该费用将用于重新包装、质量检查和重新进货到我们的仓库。 任何 18K 白金商品的退货或退款均需支付以下服务费： $179。 该费用涵盖黄金的再加工和熔化、重新包装、质量检查和重新进货的费用。 此外，您购买期间涉及的运费将从您的最终退款收益中扣除。 这包括费用 8.97 美元 对于按照免费标准发货的订单以及 27.83 美元 对于通过 DHL/UPS Express 运送的订单。

我们希望您对购买的产品 100% 满意，并保证我们产品的质量。 这就是我们提供此服务的原因 30 天无忧、100% 满意保证退款政策 确保您可以尝试我们的 Satéur 有信心。 我们鼓励我们的客户在购买后试用该产品，这样您就可以在今天体验下一代闪闪发光的宝石。 请注意，此政策仅适用于 Satéur 直接从 sateur.com 购买的产品不适用于从第三方零售商处购买的产品。

Satéur 退换政策

At Satéur, 我们希望您对购买的产品完全满意。 如果出于任何原因您对购买不满意，我们提供以下退货和换货选项：

• 如果您想申请退款，您可以通过我们之前政策中列出的两种退款保证中的任何一种进行：30 天 100% 退款保证或 30 天无忧、100% 满意保证退款政策。

• 对于退货和换货，所有物品都必须是未穿过的，标签仍贴在原包装内。 这些商品有资格获得商店积分或直接更换尺码。 只有在您下订单后 90 天内，信用或换货请求才会得到兑现。 请注意，商店信用折扣代码不能追溯应用或叠加。

请注意，任何 925 银制品的退货或换货都将收取 19 美元的服务费。 该费用包括重新包装、质量检查和在我们仓库重新进货的费用。 任何 18K 白金商品的退货或换货都将产生 179 美元的服务费。 这笔费用包括熔化黄金和再次加工手工戒指的费用。

此外，您购买期间涉及的运费将从您的最终退款收益中扣除。 这包括使用免费标准运送的订单收取 8.97 美元的费用，通过 DHL/UPS 快递运送的订单收取 27.83 美元的费用）

退货或换货有什么要求？

要获得退货或换货资格，必须满足以下要求：

1. 产品必须直接从 sateur.com 购买，不得从第三方零售商处购买。
2. 产品必须在下单后 90 天内退回。
3. 产品必须是未使用过的，并且在原包装内，标签还在。
4. 任何 925 银制品的退换货将收取 19 美元的服务费。 任何 18K 白金商品的退货或换货都将产生 179 美元的服务费。
5. 您购买时产生的运费将从您最终的退款金额中扣除。 （即使您的订单以免费标准运送，仍会扣除 8.97 美元，DHL/UPS 快递订单为 27.83 美元）

我如何申请退款或换货？

要申请退款或换货，请按照以下步骤操作：

1. 通过 [email protected] 联系客户服务代表，主题标题为“退款/换货请求”，并附上您的订单号。
2. 注明您是要求退款还是换货，如果您要求换货，请注明所需尺寸或产品。
3. 使用可追踪的邮件服务将产品退回至客户服务代表提供的地址。
4. 如果您要求退款，一旦收到并检查产品，我们将根据我们的 30 天无忧、100% 满意保证退款政策或我们的 100% 退款保证的条款处理退款，取决于您有资格获得的保单。 如果您要求换货，我们将在收到并检查原始产品后处理换货并将新产品寄给您。

我可以退货或换货从第三方零售商处购买的产品吗？

我们只接受直接从 sateur.com 购买的产品的退货或换货。 如果您购买了 Satéur 来自第三方零售商的产品，请直接与他们联系以查询他们的退货和换货政策。

损坏、不同或丢失物品的 30 天更换或退款政策

如果您收到损坏、不同或缺失的物品，请发送电子邮件至 [email protected]，我们将立即处理该问题。请按照以下步骤请求更换：

1. 在收到产品后 7 天内联系我们，并附上照片或视频解释问题以及是否需要更换。
2. 我们将审查您的索赔并可能要求提供更多信息。
3. 如果您的索赔获得批准，我们将提供商店信用或重新发送该项目。 您可能还会被要求退回产品。
4. 您只需支付一次运费（包括退货）。
5.退货不收取退货费。

重要提示：如果商品因尺码问题不合身，我们不对因磨损造成的损坏负责。 如果该物品不适合您的手指，请立即告知我们，以便我们安排退货。 如果商品已被非本人修改或调整大小，则不接受退货 Satéur.

取消订单：您需要知道的

我们了解可能会出现导致您想要在订单到达之前取消订单的情况。 但是，由于我们产品的定制性质，所有订单均采用纯金或纯银定制，一旦下单就无法取消。

如果您在过去 24 小时内下订单，您可能有资格参加我们的 30 天无麻烦、100% 满意保证退款政策。要启动此流程，请发送电子邮件至 [email protected] 并在主题标题中包含订单号。如果您的请求获得批准，您将被要求在包裹送达后退回整个包裹，以便获得退款。

请注意，如果您选择在送达时拒收包裹，我们将无法退还您的资金，因为我们与第三方物流合作，并且可能无法收到退回的包裹。

此外，由于需求量大以及我们的产品从超过 5 个主要国家/地区的不同工厂和仓库发货，因此我们的运输和交货时间可能会有很大差异。 我们无法保证具体的交货日期，并且不为可能发生的运输延误提供退款。 可能有不可预见的情况导致运输延误，这是我们无法控制的。

退款和换货政策常见问题解答

你们提供 30 天退款保证吗？
是的，我们为我们的产品提供 30 天退款保证 Satéur 直接通过 sateur.com 购买的产品。

我可以退回从第三方零售商处购买的产品吗？
不可以，我们只接受直接通过 sateur.com 购买的产品的退货。

我如何有资格获得退款保证？
要获得退款保证的资格，您必须告诉我们您发现我们的产品与钻石的不同之处，提供与相同切工的钻石的照片比较，然后将产品连同原包装一起退还给我们。

退款保证有时间限制吗？
是的，退款保证仅在收到产品后 30 天内有效。

退货退款是否收费？
是的，退货退款需要支付 19 美元的服务费。 该费用包括重新包装、质量检查和我们仓库的补货。 此外，您购买期间产生的运费将从您的最终退款中扣除。

我可以在不退货的情况下获得退款吗？
不可以，为了有资格获得退款，您必须将产品连同原包装一起退还给我们。

你们提供满意保证吗？
是的，我们提供 30 天无忧、100% 满意保证的退款政策。

我怎样才能获得满意保证？
要获得满意保证，您必须在 9.00 年 1 月 2022 日东部标准时间上午 11.59 点至 31 年 2024 月 30 日晚上 100 点 30 分（东部标准时间）之间购买该产品，并在购买当天向客户服务代表发送电子邮件至 [email protected]，并注明主题标题“XNUMX 天无忧，XNUMX% 满意保证退款政策”和您的订单号，自购买之日起试用产品不超过 XNUMX 天，并向客户服务代表发送电子邮件，附上您的评论和退款请求（如果您符合以下条件）对产品不满意。

我可以在不退货的情况下获得满意保证的退款吗？
不可以，为了有资格获得满意保证下的退款，您必须在购买之日起 45 天内通过可追踪的邮件服务将产品连同原包装退还给我们。

你们的换货或商店信用退货政策是什么？
如果您想换货或退货以获得商店信用，您可以在下订单后 90 天内进行。 产品必须未经使用，带有标签，并且处于原包装状态。

退货换货或商店信用是否收费？
是的，退货换货或商店积分需要 19 美元的服务费。 该费用包括重新包装、质量检查和我们仓库的补货。 此外，您购买期间产生的运费将从您最终的商店积分或换货中扣除。

我可以换货或退回从第三方零售商处购买的产品吗？
不可以，我们只接受直接通过 sateur.com 购买的产品的换货或退货。

我如何发起退货或换货？
要发起退货或换货，您可以发送电子邮件至 [email protected] 向客户服务代表提出您的请求。我们将向您提供退货地址以及如何继续操作的说明。

退货或换货的运费是否由 Satéur?
不，退换货的运费由客户承担。

我可以获得定制产品的退款吗？
不，我们无法为定制产品提供退款。

我可以获得促销商品的退款吗？
不，我们无法为促销商品提供退款。

我可以为已更改或定制的产品获得退款或换货吗？
不，我们无法为已更改或定制的产品提供退款或换货。

如果我收到错误的产品，我可以获得退款或换货吗？
是的，如果您收到错误的产品，您有资格换货。请通过 [email protected] 联系客户服务代表以启动退货或换货流程。

如果我的产品有缺陷，我可以获得退款或换货吗？
是的，如果您收到有缺陷的产品，您就有资格换货。请通过 [email protected] 联系客户服务代表以启动退货或换货流程。

如果我对我的产品不满意，可以退款或换货吗？
如果您对您的产品不满意，根据我们的 30 天无忧、100% 满意保证退款政策，您可能有资格获得退款或换货。 有关如何根据本政策发起退款或换货的详细信息，请参阅上文提供的信息。