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Satéur 常见问题解答：您需要了解的一切 Satéur

Satéur是什么

Satéur 是一个珠宝品牌，提供由特殊、无冲突的宝石制成的视觉上相同的钻石替代品。 该首饰采用 8 层镀铂金 925 银，以传统钻石的一小部分成本提供奢华感。 Satéur的宝石经久耐用，适合日常佩戴，并提供独特的风格选择。

怎么样 Satéur 开发了 Gems®？

Satéur 在专业宝石工程师的帮助下，设计和创造了终极钻石替代品。 在投入生产之前，原型在实验室中进行了超过 1 个月的测试，耗资超过 XNUMX 万美元。 Satéur 已将 Gems® 与各种颜色、净度和切工的钻石进行比较，发现用肉眼几乎无法将其与最优质的钻石区分开来。

什么是莫氏硬度等级 Satéur 宝石®？

Satéur Gems® 的莫氏硬度为 8.8，比蓝宝石和红宝石 (9.0) 稍软，但比珍珠 (2.5)、月长石 (6.5) 和祖母绿 (7.5) 硬。

乐队的材料是什么 Satéur 珠宝？

Satéur 表带材质提供两种选择：8层镀铂925银和18K白金。 镀铂金银具有耐腐蚀和抗褪色的特性，可承受高温，而白金选项具有低过敏性并具有奢华感。

是个 Satéur Gems® 与钻石颜色相同？

Sateur与无色D、E或F的极品钻石完美匹配，近乎完美的净度FL、IF、VVS1或VVS2，在肉眼测试中从未出现过与这些钻石不匹配的情况。

是个 Satéur Gems® 符合道德标准？

是的， Satéur Gems® 是一种无冲突的宝石，来源合乎道德。

怎么样 Satéur Gems® 在耐用性方面与钻石相比？

Satéur Gems® 极其耐用，日常佩戴几乎不会刮花。 就耐用性而言，它可与钻石相媲美。

可以吗 Satéur Gems® 可用于订婚戒指吗？

是的， Satéur Gems® 可用于订婚戒指，作为钻石的视觉效果相同且更具成本效益的替代品。

是个 Satéur Gems®适合日常佩戴吗？

是的， Satéur Gems® 适合日常佩戴，经久耐用，可承受日常生活的磨损。

是个 Satéur Gems® 低过敏性？

Satéur Gems® 本身具有低过敏性，但表带材料可能会影响过敏体质。 8 层镀铂金 925 银选项具有低过敏性，而 18K 白金选项可能含有微量镍。

是个 Satéur Gems® 是不错的礼物选择？

是的， Satéur Gems® 因其奢华的感觉和独特的风格而成为一件很棒的礼物。 它一定会给收件人留下深刻印象并带来微笑。

儿童在 Satéur 提供退款保证？

是的， Satéur 提供 100% 无忧退款保证。 请参阅退款和换货页面了解更多信息。

Is Satéur 受名人欢迎？

是的， Satéur 在名人中很受欢迎。

儿童在 Satéur 提供礼品包装？

是的， Satéur 提供带有内置 LED 灯的橙色皮革礼盒形式的豪华礼品包装。

8层镀白金银是怎样炼成的？

8 层镀铂银采用独家技术制成，将铂金层叠到 925 银上。 这个过程抗腐蚀和失去光泽，并能承受高温。

18K 白金戒指防过敏吗？

18K 白金戒指可能含有微量镍，因此它可能不会对所有人都具有低过敏性。

可以吗 Satéur Gems® 可以镶嵌在其他类型的金属戒指上吗？

是的， Satéur Gems® 可以镶嵌在其他类型的金属戒指中，例如黄金或玫瑰金。

儿童在 Satéur 为其产品提供保修？

是的， Satéur 为其产品提供终身保修，以确保客户满意。 请参阅保修页面了解更多信息。

是个 Satéur Gems® 环保？

是的， Satéur Gems® 是环保的，因为它是一种无冲突的宝石，不会对环境造成负面影响。

可以吗 Satéur Gems® 可用于其他类型的珠宝，例如耳环或项链？

是的， Satéur Gems® 可用于其他类型的珠宝，例如耳环或项链。

是个 Satéur 由 GIA 或其他行业组织分级的 Gems®？

Satéur Gems® 不由 GIA 或其他行业组织分级，因为它是一种独特的人造宝石。

是否 Satéur Gems® 是否像天然钻石一样有内含物或瑕疵？

Satéur Gems® 没有天然钻石那样的内含物或瑕疵。 它是一种完美无瑕的人造宝石。

是个 Satéur Gems® 以任何方式处理？

Satéur Gems® 未经任何处理。 它是一种天然的人造宝石。

是个 Satéur Gems® 是对某些金属过敏的人的好选择？

是的， Satéur Gems® 是对某些金属过敏的人的不错选择，因为宝石本身具有低过敏性。 8 层镀铂金 925 银表带选项也具有低过敏性。

a的成本如何 Satéur Gems® 与天然钻石相比？

一个的成本 Satéur Gems® 明显低于天然钻石，成本不到传统钻石的 1%。

是个 Satéur Gems® 是一项好的投资？

Satéur Gems® 的价值可能与天然钻石不同，因此它可能不被视为传统投资。 然而，它是一种具有成本效益且经久耐用的钻石替代品，可提供奢华的感觉。

是个 Satéur Gems® 合成钻石？

不， Satéur Gems® 不是合成钻石。 它是一种独特的人造宝石，在视觉上与钻石完全相同。

在哪 Satéur 制成的产品？

Satéur 产品在位于美国、香港、英国和法国的工厂和仓库中生产。

是否有可能 Satéur 珠宝会导致皮肤变绿？

没有， Satéur 首饰不会导致皮肤变绿。 这种反应通常是由皮肤中的酸之间发生化学反应或与皮肤上的另一种物质（例如乳液）发生反应引起的。 Satéur 其首饰采用8层镀铂925银和18K白金，不会引起此类反应。

金属有什么作用 Satéur 为其珠宝报价？

Satéur 目前为其珠宝提供 925 银和 18K 白金。

我该如何清洁我的 Satéur 珠宝？

清洁您的 Satéur 首饰，您可以使用柔软的无绒布和温和的肥皂水溶液。 将溶液轻轻擦到首饰上，然后用水冲洗。 用软布彻底擦干首饰。

我可以游泳或淋浴吗 Satéur 珠宝？

建议删除您的 Satéur 游泳或淋浴前戴上首饰，以防止损坏或失去光泽。

我可以穿我的吗 Satéur 运动时戴首饰？

最好删除你的 Satéur 锻炼前戴上首饰，以防止损坏或丢失。

能够 Satéur 珠宝可以作为日常饰品佩戴吗？

是的， Satéur 首饰适合日常佩戴，非常耐用。 它耐刮擦，可以承受日常使用。

我如何存储我的 Satéur 珠宝？

建议将您的 Satéur 将首饰放在软布袋或首饰盒中，以防止损坏或失去光泽。 避免将首饰存放在阳光直射或高湿度区域。

我可以调整我的尺寸吗 Satéur 珠宝？

是的， Satéur 珠宝可以调整大小以适合佩戴者的手指。

儿童在 Satéur 全球运送？

是的， Satéur 在全球范围内运送其产品。

如何确定我的戒指尺寸？

Satéur 使用美国戒指尺寸。 在下订单之前，您可以使用提供的戒指尺寸表来确定您的尺寸。

是否可以订购 Satéur 戒指尺寸超出 5 到 9 的标准范围？

是的， Satéur 确实提供小于或大于 5 到 9 的标准尺寸范围的尺寸作为定制订单。 这些尺寸可能需要 2-3 个月才能生产，并且需要额外支付 29.95 美元的费用。 要下定制订单，您可以选择您想要的戒指并访问定制尺寸戒指页面 https://www.sateur.com/ring-size-customisation/ Satéur 网站。 将自定义尺寸的戒指商品添加到您的购物车并结账，确保在结账时在备注部分包含您想要的尺寸。

儿童在 Satéur 提供定制雕刻或设计选项？

目前， Satéur 不提供定制雕刻或设计选项。 该品牌的首饰是标准化的，具有 Satéur 品牌刻在预先设计的材料上。

儿童在 Satéur 卖散石？

没有， Satéur 目前不出售裸石。

儿童在 Satéur 为其产品提供保修？

是的， Satéur 提供有限的生命周期 Satéur 对其产品提供保养保修以提供终极保护。

我可以退货或换货吗 Satéur 珠宝？

Satéur 为其产品提供 100% 无忧退款保证。 如果您对购买的商品不满意，可以退货以获得全额退款或换货。 请参考退换货页面。

我的需要多长时间 Satéur 珠宝到货？

运送时间为 Satéur 珠宝可能因地点而异，请参阅送货页面了解更多信息。

订单常见问题解答：跟踪、定制和升级您的订单的提示 Satéur 购买

如何追踪我的 Satéur 订购？

当您的订单已送达或即将送达时，我们将向您的电子邮件和短信发送通知。如果您想立即更新订单的运输状态和跟踪信息，您可以发送电子邮件至 [email protected]。

儿童在 Satéur 提供小于或大于 5 到 9 的标准尺码范围的尺码？

Satéur标准戒指尺寸范围为 5 至 9。如果您需要小于或大于此范围的尺寸，将被视为定制订单。 这些尺寸可能需要 2-3 个月才能生产，并且需要额外支付 29.95 美元的费用。 要下定制订单，请访问定制尺寸戒指页面 https://www.sateur.com/ring-size-customisation/ Satéur 网站，将商品添加到您的购物车，并在结账时在备注部分注明您想要的尺寸。下订单后，请发送电子邮件至 [email protected] 以确认您的修改请求。

是否可以将我的订单从 1 克拉升级到 5 克拉或其他克拉尺寸？

是的，您可以选择在下原始订单后 1 小时内下新订单，将订单从 5 克拉升级到 2 克拉。下新订单后，请发送电子邮件至 [email protected]，我们将手动将您的订单更改为所需的克拉尺寸并取消您之前的订单。请注意，此选项仅适用于尚未发货的订单，并且必须在下原始订单后 2 小时内提出请求。

我没有收到订单的确认邮件。 我应该怎么办？

订单确认电子邮件最多可能需要 30 分钟才能到达您的收件箱。如果您找不到该电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹并将我们的电子邮件地址 [email protected] 添加到您的电子邮件列表中以接收进一步的更新。如果 30 分钟后您仍未看到确认电子邮件，请发送电子邮件至 [email protected]

我想更改我已经下的订单。 我怎样才能做到这一点？

下单后，您有 120 分钟（2 小时）的有限时间来取消订单并下达新订单并进行任何所需的修改。如需更改和取消您的原始订单，请发送电子邮件至 [email protected]。如果您在 120 分钟后要求更改，则需支付 19 美元的服务费。这是因为在此时间之后，您的订单已准备好进行制造和运输。 12 小时后不得对订单进行任何更改或修改。

这包括：

更改项目和大小
帐单或送货地址的更改
在订单中添加项目
更改运送方式
按顺序更改名称。
按顺序更改电话号码。

访问以下链接，以便您可以发起订单更改请求：https://www.sateur.com/sateur-fee-size-change-address-change/

我可以在收到发货确认后更改地址吗？

一旦订单从我们的仓库发货，我们将无法对其进行任何更改或修改。 买家有责任确保在结账时提供正确的地址。 如果您需要更正不正确的详细地址，您必须在订单完成后 12 小时内通知我们。 在此时间之后，您可以监控您的订单，并在订单到达您所在地区后将正确地址通知当地邮局。 由于地址不正确而丢失的订单不符合更换或退款的条件。

我的订单要多久才能到达？

运送时间可能因物品需求、仓库位置和客户位置而异。 有关详细信息，请参阅交付页面。

我可以在发货后取消订单吗？

不可以，订单一旦发货就不能取消。 如果您想退货，请参阅我们的退货政策。

我收到了错误的物品。 我应该怎么办？

如果您收到了错误的商品，请发送电子邮件至 [email protected]，并附上您的订单号和问题描述。我们将与您合作解决问题并尽快为您提供正确的商品。

我收到了有缺陷的物品。 我应该怎么办？

如果您收到有缺陷的商品，请发送电子邮件至 [email protected]，并附上您的订单号和问题描述。我们将与您合作解决问题并尽快为您更换。

我可以退货或换货吗？

我们在收到您的订单后 30 天内接受退货和换货。 有关如何处理退货或换货的更多信息，请参阅我们的退货政策。

我如何处理退货或换货？

要处理退货或换货，请发送电子邮件至 [email protected]，并附上您的订单号和问题描述。我们将为您提供必要的信息和如何进行的说明。

处理我的退货或换货需要多长时间？

退货和换货处理时间可能有所不同，但我们会尽快解决您的问题。

我会退还原来的运费吗？

原始运费不可退还。 只有该项目的成本将被退还。

我收到了退款，但我没有在我的帐户中看到它。 为什么？

退款可能需要一些时间才能反映在您的帐户中，因为这取决于您的金融机构的政策。 如果您在一段合理的时间后没有在您的帐户中看到退款，请联系您的金融机构以获得进一步的帮助。

我可以在发货后取消订单吗？

不可以，订单一旦发货就不能取消。 如果您想退货，请参阅我们的退货政策。

我还没有收到我的订单。 我应该怎么办？

如果您尚未收到订单，请检查发货确认电子邮件以获取跟踪信息。如果跟踪信息显示订单已送达，请咨询您的邻居或联系您当地的邮局以获取进一步帮助。如果跟踪信息未显示任何更新或订单尚未送达，请通过 [email protected] 与我们联系，我们将与您合作解决问题。

如何追踪我的订单？

我们不会自动发送跟踪代码，但当您的订单已送达或即将送达时，我们会向您的电子邮件和短信发送通知。如果您想立即了解订单的运输情况以及跟踪信息的更新，您可以发送电子邮件至 [email protected]。

我要求更改订单中的送货地址，并收到确认已更改的信息。 为什么我会收到一封包含我的旧送货地址的电子邮件？

如果您在请求更改并收到更改确认后收到一封包含旧送货地址的电子邮件，请不要担心。 相信我们的仓库团队已根据您从我们这里收到的电子邮件中确认的那样对您的订单进行了必要的更新。

我无法正确查看我的电子邮件？

如果您无法正确查看我们发送的电子邮件，请联系我们，我们会立即向您重新发送一封电子邮件。

我收到一条消息，告诉我我的订单未完成，所以我再次下了另一个订单，但最终被收取了两次费用。 我该怎么办？

别担心，请告诉我们，我们会负责取消您的重复订单。 如果您的正确订单在您订购的商品和送货地址详细信息方面相同，我们将处理重复订单。

我不断收到有关订单的通知，那是什么，我可以选择不接收订单吗？

该通知已设置到位，以使您随时了解订单情况。 您始终可以选择通过这些消息底部的“取消订阅”按钮选择退出。

你们提供任何促销或折扣吗？

我们会不时提供促销和折扣。 在社交媒体上关注我们或注册我们的电子邮件时事通讯，以随时了解任何当前或即将进行的促销活动。

你们提供军事折扣吗？

是的，我们为现役军人和退伍军人提供军事折扣。请发送电子邮件至 [email protected]，并附上有效的军人身份证或服役证明，以获得折扣。