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退款與兌換政策

求婚戒購買指南:五件你必須知道的事

30 天退款保證 Satéur 產品

At Satéur, 我們不僅僅是銷售寶石; 我們大約 分享信心和信任。 我們發送給客戶的每顆寶石都經過徹底的比較,以確保它是世界上無與倫比的鑽石替代品。 隨著 嚴格的品質檢查 我們已經就位,我們相信,肉眼看來,我們的寶石與真正的鑽石幾乎沒有區別。

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為什麼我們如此確定?

我們發出的每件作品都經過嚴格檢查。 只要看看這些 品質檢查照片 從我們最近的客戶訂單來看。

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然而,我們知道,較大克拉(例如 2 克拉、3 克拉甚至 5 克拉)的吸引力往往因其高昂的價格而難以捉摸。 由於有如此難得的機會對它們進行第一手比較,我們敦促您 你自己看.

如果您正在考慮退款,請先將我們的寶石與傳統鑽石進行比較。 無論您使用自己擁有的鑽石、從朋友那裡借用鑽石,還是參觀當地的珠寶店,請將它們並排放置。 拍張照片。 如果您發現任何差異,我們會及時糾正。

現在,如果您不滿意,我們的方法如下 30天退款保證 工作原理:

• 讓我們知道您發現我們的產品與真實鑽石之間的差異。
• 提供我們 對比照片 旁邊是一顆相同切割的鑽石。
• 確保您將產品退回原樣。 原包裝.

值得注意的是,該保證代表 30天后 收到您的產品。 我們衷心建議您在抵達後儘快體驗我們閃閃發光的奇蹟。

請記住,任何退貨或退款都會有 19美元的服務費。 這負責重新包裝、品質檢查和重新進貨。 此外,您的 初始運費 退款總額中扣除。

您的滿意是我們的首要任務。 潛入世界 Satéur 有信心的。

30 天無憂,100% 滿意保證退款政策 Satéur

At Satéur, 我們知道,很難相信一個聽起來好得令人難以置信的產品。 這就是為什麼我們很自豪能夠提供我們的 30 天無憂、100% 滿意保證退款政策,沒有提出任何問題。

要參與此政策,只需在下訂單時申請即可。 儘管我們所有的 訂單是按訂單生產的 對於純金或純銀,如果您對購買不滿意,我們仍然很樂意提供此退款政策。 它的工作原理如下:

• 要獲得退款資格,個人必須從 Satéur 網上商店 9 年 00 月 1 日上午 2022:11(東部標準時間)至 59 年 31 月 2024 日晚上 XNUMX:XNUMX(東部標準時間)。
• 在您下單當天,發送電子郵件至[email protected] 給客戶服務代表,郵件標題為“30 天無憂,100% 滿意保證退款政策”,並附上您的訂單號。
試用我們的 Satéur 自購買之日起,但不超過 30 天。
• 如果您對我們的表現不完全滿意 Satéur, 透過同一電子郵件鏈向客戶服務代表發送電子郵件,分享您的評論和 要求退款.
• 一旦獲得批准,返回 Satéur (以其 原包裝)在購買後 45 天內透過可追蹤的郵件服務寄至我們的客戶服務代表提供的地址。
• 不完整、無法辨認或難以辨認的聲明將被視為無效。
• 發送和退回的實際郵費 Satéur 是索賠人的全部責任,將不予退還。
• 一旦 Satéur 返回時, 購買價格 將退還給您。

請注意,任何退貨或退款均需支付服務費 $19。 這筆費用將用於重新包裝、品質檢查和重新進貨到我們的倉庫。 任何 18K 白金商品的退貨或退款均需支付以下服務費: $179。 此費用涵蓋黃金的再加工和熔化、重新包裝、品質檢查和重新進貨的費用。 此外,您購買期間涉及的運費將從您的最終退款收益中扣除。 這包括費用 US$8.97 對於按照免費標準發貨的訂單以及 US$27.83 對於透過 DHL/UPS Express 運送的訂單。

我們希望您對購買的產品 100% 滿意,並保證我們產品的品質。 這就是我們提供此服務的原因 30 天無憂、100% 滿意保證退款政策 確保您可以嘗試我們的 Satéur 有信心。 我們鼓勵我們的客戶在購買後試用該產品,以便您今天就可以體驗下一代閃閃發光的寶石。 請注意,此政策僅適用於 Satéur 直接從 sateur.com 購買的產品不適用於從第三方零售商處購買的產品。

Satéur 退換政策

At Satéur, 我們希望您對購買的產品完全滿意。 如果您出於任何原因對購買不滿意,我們提供以下退貨和換貨選項:

• 如果您想申請退款,您可以通過我們之前政策中列出的兩種退款保證中的任何一種進行:30 天 100% 退款保證或 30 天無憂、100% 滿意保證退款政策。

• 對於退貨和換貨,所有物品都必須是未穿過的,標籤仍貼在原包裝內。 這些商品有資格獲得商店積分或直接更換尺碼。 只有在您下訂單後 90 天內,信用或換貨請求才會得到兌現。 請注意,商店信用折扣代碼不能追溯應用或疊加。

請注意,任何 925 銀製品的退貨或換貨都將收取 19 美元的服務費。 該費用包括重新包裝、質量檢查和在我們倉庫重新進貨的費用。 任何 18K 白金商品的退貨或換貨都將產生 179 美元的服務費。 這筆費用包括熔化黃金和再次加工手工戒指的費用。

此外,您購買期間涉及的運費將從您的最終退款收益中扣除。 這包括 8.97 美元的免費標準配送訂單費用和 27.83 美元的 DHL/UPS 快遞訂單配送費用)

退貨或換貨有什麼要求?

要獲得退貨或換貨資格,必須滿足以下要求:

1. 產品必須直接從 sateur.com 購買,不得從第三方零售商處購買。
2. 產品必須在下訂單後 90 天內退回。
3. 產品必須是未使用過的,並且在原包裝內,標籤還在。
4. 任何 925 銀製品的退換貨將收取 19 美元的服務費。 任何 18K 白金商品的退貨或換貨都將產生 179 美元的服務費。
5. 您購買時產生的運費將從您最終的退款金額中扣除。 (即使您的訂單以免費標準運送,仍會扣除 8.97 美元,DHL/UPS 快遞訂單為 27.83 美元)

我如何申請退款或換貨?

要申請退款或換貨,請按照以下步驟操作:

1. 通過 [email protected] 聯繫客戶服務代表,郵件標題為“退款/換貨請求”,並附上您的訂單號。
2. 註明您是要求退款還是換貨,如果您要求換貨,請註明所需尺寸或產品。
3. 使用可追踪的郵件服務將產品退回至客戶服務代表提供的地址。
4. 如果您要求退款,一旦收到並檢查產品,我們將根據我們的 30 天無憂、100% 滿意保證退款政策或我們的 100% 退款保證的條款處理退款,取決於您符合條件的保單。 如果您要求換貨,我們將在收到並檢查原始產品後處理換貨並將新產品寄給您。

我可以退貨或換貨從第三方零售商處購買的產品嗎?

我們只接受直接從 sateur.com 購買的產品的退貨或換貨。 如果您購買了 Satéur 來自第三方零售商的產品,請直接與他們聯繫以查詢他們的退貨和換貨政策。

損壞、不同或丟失物品的 30 天更換或退款政策

如果您收到損壞、不同或缺失的物品,請發送電子郵件至 [email protected] 聯繫我們,我們將及時處理該問題。 請按照以下步驟申請更換:

1. 在收到產品後 7 天內聯絡我們,並附上照片或影片解釋問題以及是否需要更換。
2. 我們將審查您的索賠並可能要求提供更多信息。
3. 如果您的索賠獲得批准,我們將提供商店信用或重新發送該項目。 您可能還會被要求退回產品。
4. 您只需支付一次運費(包括退貨)。
5.退貨不收取退貨費。

重要提示:如果商品因尺碼問題不合身,我們不對因磨損造成的損壞負責。 如果該物品不適合您的手指,請立即告知我們,以便我們安排退貨。 如果商品已被非本人修改或調整大小,則不接受退貨 Satéur.

取消訂單:您需要知道的

我們了解可能會出現導致您想要在訂單到達之前取消訂單的情況。 但是,由於我們產品的定制性質,所有訂單均採用純金或純銀定制,一旦下單就無法取消。

如果您在過去 24 小時內下了訂單,您可能有資格參與我們的 30 天無憂、100% 滿意保證退款政策。 要啟動此過程,請發送電子郵件至 [email protected] 並在主題標題中包含訂單號。 如果您的請求獲得批准,您將被要求在包裹交付給您後退回完整包裹,以便獲得退款。

請注意,如果您選擇在送達時拒收包裹,我們將無法退還您的資金,因為我們與第三方物流合作,並且可能無法收到退回的包裹。

此外,由於需求量大以及我們的產品從超過 5 個主要國家/地區的不同工廠和倉庫發貨,因此我們的運輸和交貨時間可能會有很大差異。 我們無法保證具體的交貨日期,並且不為可能發生的運輸延誤提供退款。 可能有不可預見的情況導致運輸延誤,這是我們無法控制的。

退款和換貨政策常見問題解答

你們提供 30 天退款保證嗎?
是的,我們為我們的產品提供 30 天退款保證 Satéur 直接通過 sateur.com 購買的產品。

我可以退回從第三方零售商處購買的產品嗎?
不可以,我們只接受直接通過 sateur.com 購買的產品的退貨。

我如何有資格獲得退款保證?
要獲得退款保證的資格,您必須告訴我們您發現我們的產品與鑽石的不同之處,提供與相同切工的鑽石的照片比較,然後將產品連同原包裝一起退還給我們。

退款保證有時間限制嗎?
是的,退款保證僅在收到產品後 30 天內有效。

退貨退款是否收費?
是的,退貨退款需要支付 19 美元的服務費。 該費用包括重新包裝、質量檢查和我們倉庫的補貨。 此外,您購買期間產生的運費將從您的最終退款中扣除。

我可以在不退貨的情況下獲得退款嗎?
不可以,為了有資格獲得退款,您必須將產品連同原包裝一起退還給我們。

你們提供滿意保證嗎?
是的,我們提供 30 天無憂、100% 滿意保證的退款政策。

我怎樣才能獲得滿意保證?
要獲得滿意保證,您必須在 9.00 年 1 月 2022 日美國東部標準時間上午 11.59 點至 31 年 2024 月 30 日美國東部標準時間晚上 100 點 30 分之間購買產品,請在購買當天通過 [email protected] 向客戶服務代表發送電子郵件,並註明主題標頭“XNUMX 天無憂,XNUMX% 滿意保證退款政策”和您的訂單號,自購買之日起試用產品不超過 XNUMX 天,如果您通過電子郵件將您的評論和退款請求發送給客戶服務代表對產品不滿意。

我可以在不退貨的情況下獲得滿意保證的退款嗎?
不可以,為了有資格獲得滿意保證下的退款,您必須在購買之日起 45 天內通過可追踪的郵件服務將產品連同原包裝退還給我們。

你們的換貨或商店信用退貨政策是什麼?
如果您想換貨或退貨以獲得商店信用,您可以在下訂單後 90 天內進行。 產品必須未經使用,帶有標籤,並且處於原包裝狀態。

退貨換貨或商店信用是否收費?
是的,退貨換貨或商店積分需要 19 美元的服務費。 該費用包括重新包裝、質量檢查和我們倉庫的補貨。 此外,您購買期間產生的運費將從您最終的商店積分或換貨中扣除。

我可以換貨或退回從第三方零售商處購買的產品嗎?
不可以,我們只接受直接通過 sateur.com 購買的產品的換貨或退貨。

我如何發起退貨或換貨?
要發起退貨或換貨,您可以通過 [email protected] 向客戶服務代表發送您的請求。 您將獲得一個退貨地址和如何進行操作的說明。

退貨或換貨的運費是否由 Satéur?
不,退換貨的運費由客戶承擔。

我可以獲得定制產品的退款嗎?
不,我們無法為定制產品提供退款。

我可以獲得促銷商品的退款嗎?
不,我們無法為促銷商品提供退款。

我可以為已更改或定制的產品獲得退款或換貨嗎?
不,我們無法為已更改或定制的產品提供退款或換貨。

如果我收到錯誤的產品,我可以獲得退款或換貨嗎?
是的,如果您收到錯誤的產品,您有資格換貨。 請通過 [email protected] 聯繫客戶服務代表以啟動退貨或換貨流程。

如果我的產品有缺陷,我可以獲得退款或換貨嗎?
是的,如果您收到有缺陷的產品,您有資格換貨。 請通過 [email protected] 聯繫客戶服務代表以啟動退貨或換貨流程。

如果我對我的產品不滿意,可以退款或換貨嗎?
如果您對您的產品不滿意,根據我們的 30 天無憂、100% 滿意保證退款政策,您可能有資格獲得退款或換貨。 有關如何根據本政策發起退款或換貨的詳細信息,請參閱上文提供的信息。

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